Miércoles 28 de junio de 2023
ACTUALIZADO : Domingo 3 de septiembre de 2023 a las 10:24 H
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La Asociación de Usuarios Financieros, Asufin (@asufin_), considera que el proyecto de Ley de la Autoridad para la Defensa del Cliente Financiero es decisivo, por lo que pide al futuro gobierno que se conforme tras la convocatoria de elecciones generales del 23 de julio que retome y culmine el proyecto de Ley, “en los términos en que quedó aprobada en el Congreso de los Diputados y que, por tanto, cuenta ya con el consenso de la cámara”.
“Si bien los distintos actores interesados hemos manifestado algunas deficiencias con las que nacería esta Autoridad, resulta aún más preocupante el retraso en el cumplimiento del marco europeo en la defensa de los consumidores financieros y la desprotección de estos frente a los abusos de la industria”, dice la organización en un comunicado.
Para Asufin, el futuro gobierno deberá dedicidir qué papel otroga a la protección de los ciudadanos en su faceta de consumidores, y para ello, traslada algunas propuestas que “consideramos fundamentales”.
📢 Instamos al futuro gobierno a que culmine la Autoridad de defensa del cliente bancario
— Asufin (@asufin_) June 27, 2023
Remitimos una carta a los partidos que concurren al #23J#AutoridadBancaria #Elecciones2023https://t.co/TxUyATaqLe
Otra regulación pendiente que el nuevo gobierno debe impulsar de manera definitiva es la ley de acciones de representación colectiva adaptada al marco comunitario. “Es sumamente importante que nuestro país disponga cuanto antes de una norma nacional que regule las acciones de representación colectiva y que, entre otras cosas, permita que todos nos podamos ver recompensados por las empresas que infrinjan los derechos de los consumidores en ámbitos como los servicios bancarios, los viajes, la energía, la sanidad, las telecomunicaciones y la protección de datos, sin necesidad de ir a juicio individual”, asegura Asufin.
Respecto a los abusos concretos que se dan en el sector energético, Asufin propone que se “refuerce la protección de los consumidores ante malas prácticas que causan elevados perjuicios a las economías personales y familiares, entre otras, la comercialización telefónica con el sistema puerta fría, y que se faculte a la CNMC para publicar una lista de ‘chiringuitos energéticos’, además de prohibir los Sistemas de Información de Puntos de Suministro (SIPS) de gas”.
En el marco europeo y teniendo en cuenta que el nuevo gobierno también ostentará la presidencia del Consejo de la Unión Europea, Asufin le insta a liderar las discusiones en el marco del proyecto de directiva que regula obligaciones de diligencia debida de las empresas, para que el mismo pueda ver la luz lo antes posible y con un alcance suficiente que asegure la correcta protección de los Derechos Humanos, el medioambiente y el acceso a la Justicia ante los impactos negativos consecuencia de malas prácticas empresariales.
Patricia Suárez, presidenta de Asufin, quien firma la carta, pone en valor “el hecho de que, por primera vez, en esta legislatura existiera un ministerio dedicado de manera exclusiva a la materia de consumo”. Por tanto, y con independencia de la futura reestructuración ministerial que conforme el nuevo gobierno que emane de las urnas, “queremos animar a una sana reflexión acerca de la importancia no solo de la mejor protección de los consumidores, sino también de visibilizar el poder de las relaciones de consumo en la construcción económica y social de nuestro entorno”.
Asufin cree que los procesos de digitalización creciente aumentan las vulnerabilidades económicas de los consumidores y los exponen a mayor fraude, sobreendeudamiento y hábitos de consumo poco saludables, lo que seguirá mereciendo de una atención especial.
