Cortes de luz por la DANA: FACUA recuerda que se pueden reclamar los daños en aparatos eléctricos

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Las personas que hayan sufrido cortes de suministro eléctrico debido a las inundaciones, vientos o cualquier otra circunstancia provocada por el paso de la DANA, pueden ponerse en contacto con sus distribuidoras para comunicar la incidencia o solicitar información sobre las averías. 

Así lo ha aconsejado FACUA-Consumidores en Acción (@FACUA) a los usuarios que se encuentren en esta situación, explicando que, aunque en algunos casos estas averías se solucionan de forma automatizada, en otras la incidencia es más grave y necesita de la intervención del servicio técnico.

¿Qué hacer ante una avería por fenómenos meteorológicos?

En este sentido, desde FACUA-Consumidores en Acción han dado una serie de recomendaciones sobre cómo actuar ante una avería por fenómenos meteorológicos, según recogen en una nota. 

Lo primero será revisar la página web de la empresa distribuidora para comprobar si hay alertas o notas informativas que avisen de la existencia de averías en nuestra zona. De no haberlo, siempre pueden avisar del problema por teléfono. 

Asimismo, advierten que "los cortes de luz o las subidas de tensión pueden provocar la avería de determinados electrodomésticos o dispositivos que se encontrasen conectados a la corriente eléctrica como pueden ser lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, etcétera", daños que también "se podrán reclamar a la distribuidora". 

Aun así, en caso de sufrir una avería de este tipo, aconsejan revisar los seguros de hogar para "comprobar si en la póliza está incluida la cobertura de daños provocados por fenómenos meteorológicos". 

Con todo, recuerdan que "los socios pueden remitir a FACUA tanto sus facturas de la luz como sus pólizas de seguro de hogar para que revisen sus coberturas y tramitar en su nombre las posibles reclamaciones que se puedan interponer ante la suministradora de luz o la aseguradora del hogar". 

Compañías de telecomunicación se vuelcan para normalizar su servicio en zonas afectadas por la DANA

Las principales compañías de telecomunicación del país, Telefónica, MasOrange, Vodafone España y Digi, informaban este miércoles que están trabajando para recuperar la normalidad de sus servicios en las zonas afectadas por la DANA, según indicaban a Europa Press las cuatro operadoras.

Por su parte, Telefónica ha desplegado un "refuerzo masivo" en la Comunidad Valenciana para reparar los daños causados por las inundaciones y los cortes de luz a consecuencia de la DANA.

"Se han enviado brigadas adicionales a las zonas afectadas, así como equipos generadores y teléfonos satelitales. El equipo de operaciones de Telefónica está trabajando desde el primer momento en colaboración con la Generalitat Valenciana y con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, para que los técnicos puedan llegar a las centrales inundadas. El 112 sigue siendo la vía recomendada para comunicar emergencias", ha añadido la compañía.

En otras comunidades autónomas afectadas, Telefónica está priorizando el restablecimiento de la conexión en centros sanitarios y de emergencias.

En tanto, MasOrange subrayaba que, tras los problemas causados por la DANA en el servicio que prestan en las zonas afectadas del levante y el sur de España, están trabajando en colaboración con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado y los servicios de emergencia para recuperar la "total normalidad de las comunicaciones".

Para ello, la teleco ha reforzado sus equipos y está desarrollando acciones específicas en las zonas afectadas. "Aprovechamos para expresar toda nuestra solidaridad y apoyo a las personas afectadas", ha añadido la empresa, que también ha señalado que proporcionará a los clientes afectados de sus distintas marcas un "bono de datos suficiente para que puedan utilizarlos en sus comunicaciones en estas circunstancias".

Asimismo, Vodafone España ha indicado que tanto su red móvil como fija han sufrido cortes a raíz del temporal en la Comunidad Valenciana.

"Vodafone continúa trabajando desde el martes por la tarde para restablecer el servicio al 100% en colaboración con las autoridades y ha activado datos ilimitados en el móvil de los clientes en esta comunidad autónoma para facilitar las comunicaciones de los afectados", ha subrayado la empresa.

En concreto, Vodafone y Lowi han activado datos ilimitados en el móvil para los clientes en la Comunidad Valenciana y, "como muestra de apoyo y solidaridad con los afectados", Vodafone España realizará una donación de smartphones y cargadores a través de la Cruz Roja y ha puesto sus tiendas a su disposición en caso de que necesiten ayuda.

Por su parte, Digi ha informado de que ha sufrido "averías puntuales en su red" que "ya están controladas".

"Desde que se han detectado fallos, nuestros equipos desplazados en la zona han acudido para realizar las labores de mantenimiento y minimizar las afectaciones a los clientes, en todo momento respetando las indicaciones de las autoridades locales. Desde Digi, queremos trasladar nuestras condolencias a los familiares de los fallecidos y queremos mostrar toda nuestra solidaridad para las personas afectadas", ha subrayado la empresa.