La DANA ha afectado a casi 700 viajeros del Imserso: cómo pedir el reembolso

Viajes del Imserso y DANA: ¿qué hacer si estás afectado?

Un total de 680 usuarios del programa de viajes del Imserso para esta temporada 2024-2025 se han visto afectados por el fuerte temporal y las graves inundaciones provocadas por la DANA en España, obligando a cancelar o modificar este tipo de viajes.

En declaraciones a Europa Press, Turismo Social, marca de Ávoris Corporación Empresarial que gestiona el concurso, ha señalado que esta cifra incluye todas las áreas damnificadas, principalmente la Comunidad Valenciana, pero también en relación a las fuertes lluvias recientes en Barcelona.

Además, de esos usuarios afectados, 400 viajeros de la Comunidad Valenciana han sufrido cancelaciones tras suprimirse ocho salidas en autobús.

Por su parte, los viajes que no tienen como origen o destino las zonas afectadas se están realizando con normalidad y no se ve afectada la operativa.

Este pasado lunes, Turismo Social anunció la creación de un equipo de trabajo específico para atender todas las incidencias relacionadas con la DANA que ha asolado a la Comunidad Valenciana y zonas limítrofes. En consecuencia, está informando personalmente a los viajeros de la cancelación y de cómo tramitar el reembolso a través del email correspondiente.

Así, de manera coordinada, la compañía trabaja desde todos los departamentos y proveedores implicados en la gestión de las cancelaciones y modificaciones de los viajes del concurso, siguiendo las indicaciones de las autoridades y organismos competentes, "dando siempre prioridad a la seguridad de los viajeros".

Gestión de cancelaciones

• A través de la agencia de viajes que haya tramitado la reserva.
• A través de la página www.turismosocial.com

Gestión de reembolsos 

A través de la dirección de correo electrónico reembolsos@turismosocial.com.

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