15 minutos andando cargados de maletas: los mayores critican las obras en la Estación de Chamartín

Llegar hasta la nueva parada "provisional" de taxi de la Estación de Chamartín (Madrid), situada cerca de la calle Pio XII, resulta una odisea para muchas personas mayores que acaban de bajarse de un tren, cargadas con bolsas y maletas.

Y es que, desde finales de octubre, los taxis ya no pueden recoger a clientes frente al edificio desde el que se accede a los Cercanías y a los trenes de media o larga distancia, debido a las obras de remodelación de la estación –no se sabe todavía cuándo acabarán–.

65YMÁS ha podido comprobar in situ lo complejo que puede resultar desplazarse a este nuevo emplazamiento situado a unos 15 minutos a pie para una persona mayor que acabe de llegar a la estación de tren.

Este diario ha conversado con varias personas mayores que estaban haciendo este transbordo y todas han convenido en que la señalización parecía "improvisada" y en que era complicado llegar hasta la parada cargando con maletas.

Y es que, aunque hay muchos carteles que indican hacia dónde dirigirse, en ningún momento se precisa –por escrito, en esta misma cartelería, o mediante personal– a qué distancia se encuentra la parada, ni que existen alternativas más cerca –el acceso al metro o autobús resulta más próximo–. 

"Me ha costado bastante. Hacía 10 años que no venía. Ubicaba la parada de taxi arriba, pero me ha dicho un conductor que delante de la puerta sólo dejan a los clientes y que ya no los recogen. Al final, he tardado 15 minutos", se ha lamentado un hombre mayor que acababa de llegar a la nueva parada. 

"Estuvimos aquí hace dos meses y no hubo ningún problema. Hoy, hemos tenido que preguntar", han comentado a este diario dos mujeres mayores que salían de la puerta principal de la estación.   

Es más, algunos entrevistados se han planteado utilizar alternativas al taxi como los vehículos VTC, el bus o el metro.  

En concreto, otro viajero ha reconocido que había intentado pedir "un Bolt" –empresa de VTC– para ahorrarse caminar hasta la nueva parada, pero que, al final, había desistido, porque "tardaba mucho en llegar". 

"El otro día llegó un señor de 88 años casi sin aliento"

65YMÁS ha conversado asimismo con varios taxistas que estaban esperando a clientes en la nueva parada provisional.  

Aseguran que han llegado a ver personas muy mayores que llegaban "exhaustas". "El otro día llegó un señor de 88 años, casi sin aliento", ha reconocido un conductor. 

Además, critican, probablemente, debido a su nueva ubicación, podrían estar perdiendo clientes. "La gente no quiere andar casi un kilómetro", ha afirmado otro taxista.

"Cuando acaben las obras, la parada será más accesible, pero, por ahora, la cosa está mal. Venimos mucho menos aquí, no sale a cuenta", ha denunciado. 

Es más, según comentan a este diario varios taxistas, algunos "compañeros" se estarían aprovechando de esta situación para "colarse" y recoger a clientes en "llegadas", más cerca de la puerta principal –los taxis sólo pueden dejar a clientes en la antigua parada–. "Van incluso con la luz verde encendida. Eso sí, si viene la policía les dicen algo", aseguraban. 

Servicio 'Acerca'

Este diario se ha puesto en contacto con Adif, la empresa pública que gestiona la Estación de Chamartín. Desde la compañía recuerdan que los mayores con movilidad reducida pueden solicitar, antes de viajar en tren, el servicio 'Acerca', mediante el cual reciben ayuda gratuita de un profesional que les acompaña hasta el taxi, si así lo desean. En este caso, el vehículo les podría recoger en un lugar más cercano a la estación, en la "parada para viajeros con problemas de movilidad". 

Por otra parte, justifican que no había otra opción mejor para situar la actual estación temporal de taxis. "Ante la necesidad de reubicar provisionalmente la parada por la realización de estos trabajos, se estimó que la ubicación elegida era la que menos trastornos ocasionaba a los viajeros", informan.

Con todo, matizan, que la empresa prevé "habilitar un acceso más directo desde los andenes hasta la parada de taxi tan pronto como la evolución de los trabajos en la estación lo posibilite". Ahora bien, por el momento, no proporcionan una fecha concreta.

Finalmente, desde Adif sostienen que trabajarán en una mejor señalización para que los viajeros encuentren de forma más sencilla la nueva parada.

"Desde el momento en que se realizó la reubicación, Adif desplegó en la estación, y desde esta hasta la nueva parada de taxis, información y señalización para orientar y conducir a los viajeros a este nuevo emplazamiento eventual, si bien la entidad ultima la instalación de una nueva señalización que refuerce la ya colocada", concluyen.