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Viajes del Imserso y DANA: ¿qué hacer si estás afectado?
Turismo Social explica cómo proceder con las cancelaciones y reembolsos
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Turismo Social, la UTE gestora del programa de viajes del Imserso, ha emitido un comunicado en el que explica las medidas adoptadas sobre las incidencias derivadas de la DANA que ha asolado a la Comunidad Valenciana y zonas limítrofes.
En primer lugar, se ha creado un equipo de trabajo específico para atender todas las incidencias relacionadas con la DANA. Para ello, de manera coordinada, desde Turismo Social aseguran que están trabajando desde todos los departamentos y proveedores implicados en la gestión de las cancelaciones y modificaciones de los viajes del programa del Imserso afectados por las terribles consecuencias de las adversidades climatológicas; siguiendo las indicaciones de las autoridades y organismos competentes, dando siempre prioridad a la seguridad de los viajeros.
Los viajes que no tengan como origen o destino las zonas afectadas se están realizando con normalidad y no se ve afectada la operativa.
En el caso de los viajes con origen o destino en zonas afectadas que no se puedan llevar a cabo, se está informando personalmente a los viajeros de la cancelación y de cómo tramitar el reembolso a través del email reembolsos@turismosocial.com.
Finalmente, para aquellos viajes con origen o destino a las zonas afectadas que están sufriendo cambios, también se está informando de las modificaciones a los viajeros de manera individual y directa.
Gestión de cancelaciones
- A través de la agencia de viajes que haya tramitado la reserva.
- A través de la página www.turismosocial.com
Gestión de reembolsos
A través de la dirección de correo electrónico reembolsos@turismosocial.com.
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