Cesta de la compra

Dia, entre los supermercados peor valorados por los consumidores

Marta Jurado

Foto: Europa Press

Viernes 24 de febrero de 2023

4 minutos

Se sitúa a la cola del último ránking de la OCU que mide la satisfacción de los clientes

Dia, entre los supermercados peor valorados por los consumidores
Marta Jurado

Foto: Europa Press

Viernes 24 de febrero de 2023

4 minutos

Reunión Gobierno y supermercados: Planas descarta nuevas medidas ya que el IPC de los alimentos "ha tocado techo"

Ojo a la subida de precios en el súper: 4 de cada 10 alimentos son un 30% más caros que hace un año

 

La cadena de supermercados Dia (@DIA_Esp), que se encuentra en pleno proceso de desinversiones con el traspaso de cientos de sus tiendas en España y Portugal, destaca también como uno de los supermercados peor valorados por los consumidores, según la última encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Todo ello en un momento crucial debido a las crisis inflacionista, que está castigando especialmente a la cesta de la compra.

En concreto, La Plaza de Dia y Dia Market/Dia Maxi, figuran junto a Condis, entre las valoraciones más bajas en cuanto a la satisfacción del cliente de la lista elaborada por la asociación de consumidores entre 39 cadenas de supermercados e hipermercado. En el otro lado de la lista se encuentran Esclat o Hipercor, como mejor valoradas de las cadenas de implantación regional y nacional, respectivamente.

La cesta de la compra básica se encarece un 14%: casi 4 veces más de lo que han subido las pensiones

Para el 34% de los encuestados pesaron cuestiones prácticas y de proximidad

Aun siendo fundamental, y más en estos tiempos, el precio no es la razón principal, ni la única por la que el consumidor decide que un establecimiento se convierta en su favorito: de hecho, solo un 20% de los encuestados eligió su supermercado por el precio, según la OCU. 

Hay otras razones que pesan más en la decisión: según nuestros encuestados, para un 34% en la elección lo que más pesan son cuestiones prácticas, como la proximidad o las instalaciones, el surtido y variedad de productos y marcas (definitivo para un 14%), la calidad de los productos y otras, como la existencia de promociones y descuentos, los horarios... 

Ricardo Alvarez Comite Direccion Grupo DIA pp0jnrqul5dvbzmu12meqsaw0pdhrtg4lctrau2zws
Ricardo Álvarez, CEO de Dia España

Poco surtido y variedad de productos frescos, entre los lastres de Dia

La escasez de surtido de productos ha sido en el caso de Dia, uno de los criterios básicos que lastran el nivel de satisfacción de los clientes consultados en la encuesta. También la calidad de los alimentos frescos como la carne o el pescado, características entre las que no destaca la cadena liderada en España por el ingeniero agrónomo Ricardo Álvarez, CEO de la compañía en nuestro país.

Y es que los productos más comprados son los de alimentación en general (aceites, pasta, arroz, conservas...), lácteos, bebidas y productos de limpieza e higiene. En cuanto a los alimentos frescos, un 64% compra verduras y frutas en el supermercado. Respecto al gasto mensual, la OCU señala que es de 369 euros, a lo que habría que sumar lo que se compra en otros establecimientos.

Sobre el autor:

Marta Jurado

Marta Jurado

Marta Jurado es periodista especializada en Sociedad, Economía, Cultura, Política y redactora en el diario digital 65Ymás desde sus inicios. Licenciada en Periodismo por la Universidad Carlos III y en Filología Inglesa por la UNED, ha trabajado en medios de tirada nacional como El Mundo Público y las revistas Cambio16 y Energía16. Tiene además experiencia en comunicación corporativa de empresas e instituciones como BBVA o INJUVE.

… saber más sobre el autor

  • Etiquetas
  • Dia