Lo que está por llegar: supermercados sin cajas como el que ya ha abierto Aldi en Londres

Desde hace algunos años los supermercados e hipermercados nos están dando pistas de cómo será la compra del futuro en sus establecimientos. Comenzaron con líneas de auto pago, en donde el mismo comprador escanea los productos que compra y paga, con apenas intervención de un empleado.

El siguiente paso puede ser, directamente, la desaparición del personal de tienda, al menos en las líneas de caja. Los primeros experimentos los realizó una firma ajena al mundo de la distribución habitual, como es Amazon, con algunas tiendas sin empleados. Ahora se ha unido a la iniciativa la firma de supermercados descuento Aldi, que acaba de abrir su primer supermercado libre de cajas en la capital de Reino Unido, Londres.

Con esta nueva iniciativa, los compradores de esta tienda no tienen que esperar en la cola para caja para pagar, pero lo cierto es que tampoco tienen que escanear los productos que se llevan.

¿Cómo funciona? El secreto se esconde en la aplicación móvil Aldi Shop & Go. Una vez instalada en nuestro teléfono inteligente, entramos en la tienda, vamos recogiendo los productos en la cesta o carro y directamente podemos salir del supermercado. El pago se hace automáticamente a través de la aplicación, en la que antes habremos elegido hacerlo, por ejemplo, a través de nuestra tarjeta.

Dado que no hay cajas físicas, el ticket de compra también lo recibiremos en la aplicación instalada en nuestro móvil.

¿Y cómo sabe la tienda qué productos me llevo? Aunque no tenemos que escanearlos, toda la tienda está equipada con una tecnología denominada AiFi que, a través de cámaras, detecta que productos cogemos o dejamos mientras paseamos por los pasillos. Para aquellos productos que necesitan de mayoría de edad, como el alcohol, será el personal en tienda el que verifique la edad.

De momento es una experiencia casi piloto, por lo que su traslado a otras tiendas de toda Europa, incluyendo España, está aún por decidir. Posiblemente, vista la experiencia con las cajas sin empleados que ya cuentan muchas firmas en nuestro país, se opte por una fórmula mixta en la que en el mismo establecimiento podremos pagar por cajas físicas atendidas por empleados o bien hacerlo de esta nueva forma.