¿Cómo prevenir los fraudes más habituales por WhatsApp?

Aplicaciones como WhatsApp, una de las apps de mensajería instantánea más usadas del mundo, han permitido cambiar por completo la manera de comunicarnos. Lo que antes era una llamada telefónica o un mensaje de texto, ahora es un mensaje instantáneo gratuito en el que podemos incluir imágenes, videos, documentos, contactos, notas de voz o incluso, nuestra ubicación.

El éxito de esta aplicación y el uso intensivo que hacemos de ella hace que sea también un instrumento ideal para que los ciberdelincuentes puedan contactar con potenciales víctimas. En este artículo, elaborado por especialistas en prevención del fraude de CaixaBank, te explicamos algunas de las estafas más habituales a través de Whatsapp.

Por ejemplo, en los últimos meses, hay muchos usuarios de esta plataforma que están recibiendo, desde un número desconocido, mensajes en un tono afectuoso y familiar. Estos mensajes pueden indicar, sin decir nombres ni datos, que es alguien que tiene un buen recuerdo nuestro o alguien que tiene ganas de vernos. El objetivo es sondearnos posteriormente para que facilitemos nosotros la información de la persona de la que se podría tratar.

Otra técnica de ingeniería social

Esto no es más que una técnica de ingeniería social empleada por ciberdelincuentes, con el objetivo de manipularnos y engañarnos para obtener información nuestra y de nuestro entorno para así, poder estafarnos.

Una vez consiguen los datos de una persona de nuestro entorno (que podría ser la que está contactando con nosotros), los ciberdelincuentes van a seguir el juego y van a hacernos creer que esta persona tiene problemas económicos y necesita dinero para solventar una situación urgente.

Es habitual en este tipo de estafa que el ciberdelincuente se haga pasar por nuestra hija o hijo y nos diga que se le ha estropeado el teléfono móvil y necesita dinero urgente para comprar uno nuevo. Otro ejemplo recurrente es cuando el ciberdelincuente se hace pasar por un familiar que ha quedado retenido junto con sus maletas en el aeropuerto y necesita dinero para poder salir de él. Los pretextos pueden ser muy variados, pero hay que tener presente que la intención del ciberdelincuente va a ser ganarse nuestra confianza, manipularnos y engañarnos para conseguir que le enviemos nuestro dinero o incluso, nuestros datos personales o bancarios.

¿Cómo podemos evitar ser víctimas de esta estafa?

Conscientes del incremento de esta estafa, desde CaixaBank recomiendan aplicar el sentido común y no ser confiados. Siempre que se reciba un mensaje instantáneo de alguien desconocido, hay que extremar las precauciones.

• Antes que nada, pregunta el nombre de esta persona.
• Haz preguntas adicionales que te ayuden a verificar que realmente esta persona que contacta contigo es quien realmente dice ser. Establecer una videollamada también puede ser útil para verificar su identidad.
• Aunque el redactado puede ser impecable, sospecha doblemente en caso de encontrar expresiones y faltas de ortografía.
• Si alguien te pide dinero, no se lo envíes sin antes asegurarte bien de la identidad de esa persona.

CaixaBank aconseja no facilitar tus datos bancarios ni personales a través de emails, mensajes, llamadas ni ningún otro canal. La entidad trabaja continuamente en ofrecer información importante de seguridad a sus clientes, manteniendo actualizado el apartado de seguridad de su página web, realizando conferencias, haciendo publicaciones a través de redes sociales y de manera periódica, mediante una newsletter informando de los fraudes y estafas más frecuentes y de las medidas que deben adoptar para evitar ser víctimas de este tipo de engaños.