dAIsy, la 'abuela' creada con IA para ser la mayor pesadilla de los estafadores telefónicos

Las estafas telefónicas comienza a ser un problema cada vez más cotidiano y que afecta a millones de personas en nuestro país. Según el Ministerio de Interior en su balance de criminalidad en el año 2023, el 35% de los españoles ha sido víctima de vishing, el phishing telefónico. 

Sin embargo, este no es un problema que suceda solo en España, sino que alrededor de todo el mundo están aumentado este tipo de estafas. Por ejemplo, un estudio de Phys.org ha revelado que en Reino Unido dos tercios de las personas mayores de 75 años o más han sufrido un intento de estafa y el 40% tiene que afrontarlo de manera recurrente.

En este contexto, la compañía británica O2 ha desarrollado una solución para combatir las estafas telefónicas: dAIsy, una 'abuela' virtual diseñada con inteligencia artificial que responde a las llamadas indeseadas de manera muy peculiar. Trata de hacerse pasar por una 'abuela parlanchina' y que no se entera muy bien de lo que le cuentan, para así hacerle perder el tiempo al estafador. Aprovecha los estereotipos que tiene mucha gente sobre la relación entre las personas mayores y la tecnología: habla de forma lenta, finge no entender lo que le dicen, se va por las ramas o incluso dice que "solo quiere un poco de conversación".

Su estrategia es simple: prolongar las llamadas hasta agotar la paciencia de los estafadores. "Mientras están ocupados hablando conmigo, no pueden estafarte" comentan los desarrolladores del programa. Según explican desde O2, dAIsy no cuelga la llamada, sino que responde con historias interminables y preguntas desconcertantes, logrando que los teleoperadores se desesperen o pierdan el interés en continuar.

El impacto de dAIsy ha sido notable. Desde su implementación, ha logrado interceptar miles de llamadas, liberando a los usuarios de tener que lidiar directamente con los estafadores. En una nota de prensa afirmaban que "ya han mantenido a muchos estafadores al teléfono durante 40 minutos".

El problema es que, por ahora, el usuario no puede añadirla a su teléfono personal, sino que lo que ha hecho O2 es crear un número de teléfono que se encuentre dentro de la lista de números de estafadores que utilizan estos delincuentes.

 

¿Cómo funciona dAIsy?

El funcionamiento de dAIsy se basa en combinar diferentes tecnologías de IA. Primero escucha a la persona y transcribe todo lo que ha dicho. Después genera las respuestas pertinentes utilizando un modelo de lenguaje similar al que tiene Chat GPT. Todo esto condicionado por una serie de instrucciones, como la de que actúe como una persona mayor o que sea charlatana. Al finalizar este proceso, las respuestas pasan a otro modelo de IA, esta vez uno de conversor de texto a voz, para así poderle generar una voz que pudiera pasar por el de una cariñosa 'abuela'. 

Todo este proceso ocurre en cuestión de segundos, por lo que parece que se está hablando con una persona real y no con una inteligencia artificial.