En qué consiste el teléfono 017 del que habla Escrivá

"El INCIBE en el 017 está realizando una labor extraordinaria". Estas son las palabras que el Ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, José Luis Escrivá, dedica al trabajo del número de teléfono 017. ¿Pero en qué consiste este contacto?

El número 017 es una ayuda en ciberseguridad que el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) pone a disposición de la ciudadanía para resolver los problemas relacionados con el uso de Internet que puedan surgir en el día a día. Se trata de un número teléfono público y gratuito, al que se le pueden mandar incluso pantallazos por WhatsApp.

Si crees que has sido víctima de una estafa a través de Internet, o si efectivamente lo has sido, el número 017 te aportará soluciones.

🎥 El ministro @joseluisescriva destaca la labor del ☎️017 de @INCIBE a la hora de atender consultas sobre acceso de menores a contenidos inapropiados, además del trabajo de su equipo al atender a los usuarios de Internet para de ayudarles a resolver problemas de ciberseguridad pic.twitter.com/lOIvU7P9Uf

— Ministerio Transformación Digital Función Pública (@mintradigital) March 19, 2024

A quién está dirigido el número 017

En la web de INCIBE apuntan a que el número 017 está dirigido a los ciudadanos (usuarios de Internet en general); empresas y profesionales que utilizan Internet y las nuevas tecnologías en el desempeño de su actividad y deben proteger sus activos y su negocio; y menores y su entorno (padres, educadores y profesionales que trabajen en el ámbito del menor o la protección online ligada a este público).

Horario del número de contacto

Un equipo de expertos ofrece asesoramiento técnico, psicosocial y legal en horario de 8 de la mañana a 11 de la noche, los 365 días del año. 

"Es un servicio público que está para ayudar", explicaba hace unos meses Eva Álvarez del Manzano, responsable de proyectos especiales del Grupo Edefa y asesora de ciberseguridad en Italtel (@Italtel), así como Ex-jefa de seguridad en las Estaciones espaciales, INSA_NASA, en el programa especial sobre ciberseguridad de 65YMÁS.

Asimismo, señalaba que aunque "el 017 es fundamental, se debería proporcionar información y acompañamiento para las personas que necesiten ayuda". "El 017 es un recurso muy bueno que proporciona el Estado, pero los Ayuntamientos tendrían que poner otros y las empresas deberíamos concienciarnos de ayudar más en el acompañamiento en esa gestión de crisis en un momento en el que estás siendo víctima o posiblemente puedes serlo", apuntaba.

Por su parte, Santiago González Carrero (Mayores Telefónica) indicaba que muchos mayores desconocen la existencia del 017 y reclamaba que este teléfono "tendría que estar mucho más publicitado".