Los mayores hacen más caso que los jóvenes a las alertas de su banco sobre ciberseguridad

En un contexto donde la ciberseguridad se ha convertido en un tema de creciente relevancia, una reciente encuesta realizada por la patronal bancaria CECA revela que una de cada cinco personas tiene la errónea percepción de que su entidad financiera podría solicitarle sus credenciales de acceso a través de correos electrónicos, mensajes de texto, WhatsApp o incluso llamadas telefónicas.

Este dato inquietante se complementa con otro hallazgo de la misma encuesta: un 73% de los encuestados expresa su preocupación principalmente por la posibilidad de recibir mensajes sospechosos o fraudulentos de su banco a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp. Las llamadas telefónicas engañosas también generan inquietud, con un 42% de los participantes manifestando su temor, mientras que un 35% se muestra preocupado por los contactos que puedan recibir a través de redes sociales.

La persistencia de esta creencia errónea sobre la posibilidad de que las entidades bancarias soliciten información sensible por medios digitales se mantiene "a pesar de los esfuerzos de las entidades bancarias para informar acerca de medidas de protección ante ciberataques", como ha indicado CECA en un comunicado. Este fenómeno pone de manifiesto la necesidad de una mayor educación y concienciación en materia de ciberseguridad entre los usuarios.

A pesar de que el 85% de los encuestados reconoce haber recibido algún tipo de comunicación de su banco relacionada con la ciberseguridad, solo el 54% admite prestar atención a esta información. Este dato sugiere que, aunque los bancos están realizando esfuerzos por informar a sus clientes, la recepción de estos mensajes no siempre se traduce en una mayor conciencia sobre la seguridad digital.

El análisis por grupos de edad revela que la juventud es la menos receptiva a este tipo de comunicaciones. Apenas un 33% de los encuestados más jóvenes afirma tener en cuenta las recomendaciones sobre ciberseguridad, mientras que entre los mayores de 65 años, la cifra asciende al 67%. Este contraste pone de manifiesto una brecha generacional en la atención prestada a las advertencias sobre seguridad.

En términos generales, el 60% de los participantes en la encuesta considera que sus conocimientos sobre ciberseguridad son limitados. Esta percepción es especialmente pronunciada entre las mujeres y las personas mayores de 65 años, lo que sugiere que estos grupos podrían beneficiarse de una mayor educación y recursos en este ámbito.

A pesar de la falta de confianza en sus conocimientos, un 65% de los usuarios bancarios se siente seguro de que está tomando las medidas adecuadas para proteger su seguridad digital. Esta cifra se eleva al 86% entre aquellos que se consideran bien informados sobre ciberseguridad, lo que indica que la percepción de seguridad personal está fuertemente influenciada por el nivel de conocimiento que se tiene sobre el tema.

La encuesta de CECA pone de relieve la necesidad urgente de seguir trabajando en la educación y la concienciación sobre ciberseguridad, especialmente en un mundo cada vez más digitalizado. La información y la formación son herramientas esenciales para empoderar a los usuarios y ayudarles a navegar de manera segura en el entorno digital, evitando así caer en las trampas de los ciberdelincuentes.

En conclusión, mientras que la mayoría de los encuestados reconoce la importancia de la ciberseguridad y ha recibido información al respecto, la falta de atención y el escaso conocimiento sobre el tema son preocupantes. La labor de las entidades bancarias debe centrarse no solo en informar, sino también en educar a sus clientes para que puedan protegerse de manera efectiva en un panorama digital que, aunque ofrece muchas ventajas, también conlleva riesgos significativos.