Los mayores, los más vulnerables en estafas online: consejos para evitarlas

El colectivo de personas mayores es especialmente vulnerable en materia de consumo, pues suelen ser las principales víctimas de los estafadores en temas de abusos, timos o fraudes online.

Los ciberdelincuentes suelen elegirlos para contactarse con ellos a través de mensajes de texto, correos electrónicos, llamadas telefónicas, o mensajes de WhatsApp, en los que suplantan la identidad de alguna persona o empresa para ganarse la confianza de ellos, y, posteriormente, solicitar información privada que utilizan para hacerse con el control de sus cuentas bancarias.

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía pone a disposición de la población, especialmente a la de personas mayores, una serie de consejos y recomendaciones dirigidas a las personas mayores para que puedan evitar caer en este tipo de estafas que están a la orden del día.

Se destaca la importancia de leer de forma detallada cualquier tipo de documento antes de firmarlo, en especial la conocida como letra pequeña, y que siempre soliciten una copia de lo que están firmando. Por otro lado, en caso existiera alguna duda sobre un documento, lo mejor es simplemente evitar firmarlo hasta tener las cosas claras.

En temas de consumo o compras, siempre es importante exigir la factura o el tiquet de los productos que has adquirido, ya que son fundamentales para cualquier tipo de reclamación o devolución posterior. Es importante conocer que suele existir un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato en las ventas a distancia y en las realizadas fuera del establecimiento.

Asimismo, es clave tener en cuenta que nunca debes facilitar ningún tipo de dato personal, como el número de tu cuenta bancaria o el número de tu tarjeta de crédito, ya sea por correo electrónico, teléfono o de manera presencial.

Llamadas o visitas domiciliarias

En materias de electricidad, siempre es bueno comprobar que las lecturas realizadas en el contador correspondan con las marcadas en el mismo. Es importante revisar detalladamente las facturas, y en caso de que tengas dudas, debes reclamar de inmediato. Desconfía de las personas que te visitan en casa o te llaman por teléfono ofreciendo promociones o descuentos.

En el caso del gas butano, las revisiones son responsabilidad de la persona consumidora. Debes desconfiar siempre de alguna empresa que se presente en tu domicilio diciendo que te toca una revisión del gas butano. En esos casos, debes denunciar el hecho a la policía.

En el gas natural, las inspecciones suelen ser periódicas, con cargo a tarifas aprobadas por el Gobierno. Estas tarifas están sujetas a un preaviso de la empresa encargada. Las revisiones se realizan cada cinco años y están a cargo de las empresas distribuidoras.

Si deseas contratar algún trabajo de fontanería, carpintería, servicio técnico de electrodomésticos o albañilería, lo mejor es siempre acudir a una empresa de confianza y comparar precios. Nunca debes pagar todo el trabajo por adelantado ni hacerlo sin que los trabajos estén hechos tal como los solicitaste.

No olvides solicitar siempre un presupuesto previo por escrito y dejar claro cada detalle. Además, al finalizar los trabajos, es bueno siempre exigir la factura por los servicios recibidos.