¿Qué hago si tengo un cargo en mi cuenta que no es mío?

Cuidado con las estafas: esto es lo que tu banco nunca te pedirá

¿Cuáles son los tipos de fraudes más habituales?

¿Cómo proteger tus dispositivos?

Los mayores, un objetivo muy goloso para los ciberdelincuentes

 

La tecnología cada vez sigue avanzando y nosotros la aprovechamos para realizar diferentes tipos de actividades. La utilizamos diariamente para chatear, realizar llamadas, ingresar a un transporte público, realizar pagos o transferencias, entre otros.

Si bien la tecnología ha llegado para facilitarnos la vida, existen también personajes inescrupulosos que se aprovechan de ella para realizar actos ilegales. Estos pueden llegar a través de mensajes de texto, correos electrónicos, WhatsApp, y hasta llamadas telefónicas. De esta manera, los ciberdelincuentes pueden robar tus datos privados e ingresar a tus cuentas bancarias.

La mayoría de las tarjetas bancarias cuentan con sistemas de seguridad en compras y operaciones, pero siempre existe el riesgo de que seamos víctimas de fraudes o estafas, por lo que es muy importante estar prevenidos y seguir ciertas recomendaciones que nos brinda BBVA en caso detectemos movimientos sospechosos en nuestras cuentas.

Más de la mitad de estos casos de fraude se producen al realizar compras a distancia a través de Internet, mientras que una parte menor se hacen en operaciones físicas con nuestras tarjetas. Es importante destacar que la mayoría de estas estafas no se producen por el robo de las tarjetas, sino por la acción de las bandas de ciberdelincuentes que copian y duplican las tarjetas bancarias.

¿Cómo actuar si somos víctimas de un fraude con nuestra tarjeta bancaria?

Si tienes la mala suerte de ser víctima de un fraude y alguien roba o duplica tu tarjeta, BBVA nos recomienda seguir tres pasos fundamentales:

Anular la tarjeta: debes hacerlo de forma inmediata, una vez descubras la incidencia (puede ser por pérdida, robo o porque detectes una transacción sospechosa que no has realizado). 

Denunciar ante las autoridades: si han robado tu tarjeta o ha sido utilizada por una tercera persona, debes denunciarlo ante la policía o la autoridad pertinente inmediatamente tras cancelarla. No solo servirá para esclarecer el caso, sino que la denuncia será fundamental para cualquier tipo de reclamación o recuperación de cantidades.

Reclamar la devolución: precisamente, reclamar es el tercer paso que debemos seguir ante un caso de fraude de tarjeta de crédito. Una vez que has anulado la tarjeta e interpuesto la correspondiente denuncia, puedes solicitar la devolución del dinero sustraído y esperar la resolución de la entidad.

¿Qué dice la ley?

Es importante dejar claro que, si somos víctimas de un uso fraudulento de nuestra tarjeta, la ley nos protegerá. De acuerdo con la Ley de Servicios de Pago, la entidad bancaria devolverá la cantidad íntegra perteneciente a las operaciones no autorizadas.

Sin embargo, es importante que seamos muy cuidadosos, pues si el fraude es consecuencia de una actuación fraudulenta, del incumplimiento deliberado o de una acción negligente por parte del dueño de la tarjeta, la entidad bancaria no se hará responsable.

Por ejemplo, si sufres del robo o pérdida de tu tarjeta bancaria, serás el responsable de toda transacción que se realice hasta que lo hayas comunicado al banco. Por otro lado, llevar anotado nuestro PIN en algún lugar, facilitando así que una tercera persona pueda usar tu tarjeta, es un caso de negligencia grave que evitará que la entidad bancaria se haga responsable de las operaciones.

Es por eso por lo que siempre debemos estar alertas ante cualquier estafa o fraude que podamos sufrir por parte de los ciberdelincuentes. En este artículo de la sección de Ciberseguridad podrás aprender a proteger tus dispositivos para disminuir el riesgo de sufrir algún fraude.

Sección Ciberseguridad

Es importante estar siempre alerta a los nuevos tipos de estafas y delitos que realizan los ciberdelincuentes día a día. Para eso, no olvides de estar siempre pendiente de la sección de Ciberseguridad de 65YMÁS, donde podrás encontrar todas las técnicas y estrategias que utilizan estos inescrupulosos personajes para robar tus datos privados.