¿Cómo se puede hacer un pedido en Amazon Prime Now?

Todos aquellos que sean clientes de Amazon Prime están de suerte, ya que ahora pueden acceder a un nuevo servicio del gigante de la distribución mundial: Amazon Primer Now. En este caso se trata de una aplicación que ya lleva en marcha desde el pasado 2016 y que facilita, desde la comodidad de casa, comprar todo tipo de productos de alimentación (frescos, congelados y refrigerados), limpieza e higiene, así como una amplia variedad en tecnología, electrónica o juguetes. 

Una app útil para todos aquellos que tienen poco tiempo para hacer sus compras o necesitan un artículo de forma urgente. Sin embargo, por ahora, este sistema solo está activo en Madrid, Barcelona y Valencia. No obstante, para artículos de supermercado siempre se puede hacer uso de Amazon Pantry, salvo en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, donde existen ciertas restricciones de envío.

¿Cuáles son las ventajas de Amazon Prime Now?

El primero de los aspectos positivos de esta iniciativa de la compañía norteamericana de comercio electrónico es, según las condiciones de uso de este servicio, la rapidez en la entrega de los pedidos. Y es que todos los paquetes llegan a casa del destinatario en un plazo máximo de dos horas desde que se ha hecho la compra.

Una disponibilidad con la que quieren ayudar al cliente en el ritmo vertiginoso del día a día por si, por ejemplo, a primera hora de la mañana no tiene leche para desayunar o al cerrar las tiendas convencionales se ha dado cuenta de que no hay nada de pan para cenar. De dicha necesidad surge Amazon Prime Now.

Otro de los aspectos positivos es que si el consumidor es un cliente fiel, cuando se trata de adquirir productos de primera necesidad que le corran prisa, la aplicación guarda las preferencias de compra para que la próxima vez que vaya a hacer un pedido, este se complete casi de forma automática. Una forma de ganar tiempo para poder dedicarse a echar un vistazo al catálogo de Amazon Prime Now que, aunque no es muy extenso en cuanto a marcas, sí que tiene un volumen importante de productos a su disposición.

Además, otro punto a su favor es que mientras se va rellenando la cesta de la compra se puede ver el precio del mismo producto en varias tiendas diferentes, para comparar el coste en cada una de ellas. Eso sí, si uno quiere que el pedido no tenga costes de envío añadidos el gasto mínimo debe ser de 40 euros, para cualquier compra un pedido debe superar los 10 euros. De lo contrario, la cantidad a pagar es de 2,90 euros por la entrega estándar o 5,90 euros (un euro más en Madrid) si es tal la urgencia que se precisa que el producto llegue antes de 60 minutos.

¿Cómo funciona este servicio de compra a domicilio?

Para empezar a usar esta aplicación lo primero es tener una cuenta de Amazon Prime (con un coste de 36 euros al año o menos de 5 al mes) y comprobar que la dirección solicitada admite envío de mercancía. A continuación, se va rellenando la cesta de la compra y se indica si hay o no gastos de envío según el importe total gastado.

Así pues, sabiendo ya lo que uno pagará en total se da a la opción 'Proceder al pago', se indica la dirección de entrega, se selecciona el método de pago y, a continuación, se introduce el código promocional en el caso de que se tenga. Y así de sencillo se hace el pedido. ​Incluso se puede cambiar la dirección de entrega si justo en ese momento no hay nadie en casa cuando vayan a llevar los productos. Aunque si es un producto que no precisa frío se da la opción de dejarlo en la misma puerta. 

Pero antes de eso, a través de la aplicación se puede hacer un seguimiento en tiempo real o incluso ponerse en contacto telefónicamente con el repartidor por si surge algún imprevisto y no se puede recibir la mercancía. Y si alguno de los productos que se han solicitado no se encuentra en stock, desde Amazon Prime Now ofrecen la posibilidad de sustituirlo y enviar otro similar, en el caso de que al ir a efectuar el envío no se haya podido hablar con el comprador.

Unas entregas que, en el caso de Madrid, se hacen todos los días de la semana en horario de 08:00 horas a la medianoche, mientras que en Barcelona la franja es la misma de lunes a sábado, pero los domingos se reduce de 10:00 a 20:00 horas. Por último, aquellos que vivan en Valencia pueden hacer uso de Amazon Prime Now todos los días salvo los domingos en un horario de 10:00 a 20:00 horas. 

Esto se mantiene todos los días del año salvo en dos fechas señaladas. Y es que en Nochebuena y Nochevieja el horario se reduce hasta las 22:00 horas en los tres puntos en los que funciona la aplicación de compras a domicilio.