¿Te han robado el móvil? Esto es lo que has de hacer

Cuando perdemos el móvil, o lo que es peor, nos lo roban, no solo tenemos que hacer frente a lo que representa comprar un nuevo dispositivo. También perdemos las fotos, videos y archivos que guardamos en él, además de poner en riesgo la seguridad de nuestras cuentas bancarias, ya que, en muchas ocasiones, las aplicaciones que requieren acceso con nombre de usuario y contraseñas las tenemos en abierto, así como nuestras cuentas de correo electrónico.

Si nos encontramos en alguna de estas situaciones, es importante saber cómo actuar para mantener la privacidad y la seguridad de nuestras cuentas, intactas.

Localizar el teléfono

Una de las ventajas de ceder la privacidad es poder localizar la ubicación exacta del dispositivo en caso de robo o pérdida. Para los dispositivos Android solo hay que acceder desde la página de Google a Localizar dispositivo. Se hace desde un ordenador u otro teléfono móvil. Desde allí se inicia sesión con la misma cuenta del móvil, se selecciona el dispositivo y se puede localizar el móvil.

Para los dispositivos IOS puedes utilizar la propia herramienta de Apple “Buscar mi iPhone” desde iCloud. Solo necesitarás poner tu ID de Apple y la contraseña. En ambos casos, IOS y Android, es necesario tener la opción de localizar la ubicación activada.

Bloquear el IMEI

Bloquear el IMEI impide que cualquier persona pueda utilizarlo con otra tarjeta SIM, es decir, no se podrán hacer llamadas o enviar mensajes, ni conectarse a internet a través de datos móviles. Solo en el caso de que se pueda desbloquear el teléfono y resetearlo, podrán usarlo para conectarse a internet a través de una wifi. Es decir, una parte de las funcionalidades del móvil estarán capadas.

Por esta razón es importante que saber cuál es el IMEI del dispositivo. Esta información se encuentra en la factura de compra del teléfono, o en el propio dispositivo, donde está toda la información del teléfono.

Con este número se puede pedir al operador que bloquee el teléfono.

Borrado a distancia

En el móvil se guarda mucha información que seguro que no queremos que esté al alcance de todo el mundo. Lo bueno es que en el caso de pérdida o robo del dispositivo se puede hacer un borrado a distancia siempre que la información esté en el móvil, no en una tarjeta MicroSD.

Para hacer un borrado a distancia será necesario acceder al terminal desde un ordenador u otro móvil, a través de la web de Google o desde iCloud y desde allí buscar la opción de Borrar un dispositivo (IOS) y Borrar datos del dispositivo (Android).

Hay que tener en cuenta que una vez hecho el borrado no se podrá volver a localizar, pues se elimina toda la información del móvil.

Anular la tarjeta SIM

Para hacerlo hay que contactar con el operador de telefonía y explicarle lo sucedido para que desactive la SIM y haga un duplicado para utilizarla en otro dispositivo.

Cambiar las contraseñas

Muchas de las aplicaciones que se utilizan en el móvil requieren de un inicio de sesión mediante usuario y contraseña. Estas sesiones se suelen dejar con el acceso abierto, en particular si la aplicación es de uso habitual. Por este motivo se recomienda cambiar la contraseña de las aplicaciones y correos electrónicos, muy especialmente de aquellas aplicaciones con información sensible, como pueden ser las cuentas del banco, correos electrónicos, Spotify, Netflix, Movistar+, etc. que ofrecen compras asociadas.

Denuncia el robo a la policía

Pensamos que hacer una denuncia de un robo menor no es importante, pero además de dar información a la policía sobre la delincuencia de la zona, también sirve para evitar futuros cargos fraudulentos y que el operador de telefonía pueda bloquear la SIM y hacer un duplicado, aunque no es una condición sine qua non.

Finalmente, añadir que, en el caso de recuperar el teléfono, se puede llamar a la operadora de telefonía para desbloquear el IMEI y así volver a utilizar el dispositivo.