Lunes 17 de abril de 2023
ACTUALIZADO : Miércoles 19 de abril de 2023 a las 18:22 H
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Las empresas comienzan a prestar atención al colectivo sénior como fuente de negocio a través de una oferta de bienes y servicios diferenciados; ofertas comerciales; canales de comunicación específicos y campañas de marketing y posicionamiento. Los mayores, cada vez más numerosos, suponen un mercado atractivo.
“Los productos y servicios orientados a este colectivo van más allá de los meros descuentos para los clientes de esta edad, la apuesta no es la de adoptar una actitud paternalista hacia los consumidores más débiles, sino de un intento de atraerles, porque gozan de buena salud, se mantienen activos y son protagonistas de la economía. Esa es la gran revolución sénior que nos llega” ha dicho Ignacio Baeza, vicepresidente de la Fundación Mafpre, durante la presentación del Monitor de empresas de la economía sénior 2023 elaborado por el Centro de Investigación Ageingnomics de la Fundación Mapfre, en colaboración con la empresa de investigación Sigma Dos. Un estudio esclarecedor para identificar las estrategias y políticas de servicios y productos de las principales empresas en España en relación a las personas mayores de 55 años.
En España, los silver superan ya los 16 millones de personas. Ignacio Baeza, vicepresidente de @fmapfre, ha puesto el foco en cómo “el aumento de la longevidad solo será positivo si los ciudadanos de más edad disponen de rentas suficientes y capacidad de ocio y consumo”. pic.twitter.com/mtfUMZESxs
— Ageingnomics - Fundación MAPFRE (@FM_Ageingnomics) April 14, 2023
“Solo podremos considerar como una bendición el aumento de la longevidad si los ciudadanos son capaces de vivirla con salud y con dignidad, es decir, con rentas suficientes y con capacidad de ocio y consumo para disfrutarla” aseguró Baeza. “Si o si, el modelo de prestaciones públicas requiere del apoyo del modelo de ahorro privado, para que todo el esfuerzo no recaiga exclusivamente en las pensiones públicas que afrontan un estrés estructural a medio y largo plazo”, añadió.
Baeza ha destacado que la "economía plateada tiene un peso del 25% del PIB y va a crecer. Un tercio de la población española es un gran potencial de merrcado".
Al encuentro ha asistido, además, Antonio Garamendi, presidente de CEOE, que ha estado acompañado de Juan Fernández Palacios, director del Centro de Investigación Ageingnomics de Fundación Mapfre, quien ha presentado las principales conclusiones del informe y ha hablado de la enorme diversidad del colectivo de mayores de 55 años, un colectivo "que ofrece enormes oportunidades para las empresas". También han participado Iñaki Ortega, consejero asesor de esta entidad (@InakiOrtega), y Gerardo Iracheta, presidente de Sigma Dos (@sigmados), entidad con la que Fundación Mapfre ha realizado el informe. Han participado, además, representantes de distintas empresas como Helena Herrero, presidenta de HP Southern Europe (@HPEspana); Manuela Carrión, Referente Estatal de los Mayores de la ONCE (@ONCE_oficial); y Patricia Pérez, directora general corporativa de Atresmedia (@atresmediacom), compañías que han compartido las buenas prácticas empresariales que llevan a cabo para el colectivo sénior.
El 46% de las empresas desarrolla alguna actividad, ofrece bienes y servicios o tarifas relacionadas específicamente con el mercado silver. Un colectivo, el de los mayores de 55 años, clave para el impulso de la actividad económica, que representa el 34% de la población, y, que, según los expertos, en 20 años alcanzará los casi 21,4 millones de personas en nuestro país
La ambición empresarial es mayor entre las compañías más grandes y con mayor reputación, ya que el 61% de este grupo ofrece bienes y servicios diferenciados para los mayores, les proporciona tarifas, descuentos y otras ventajas económicas, cuenta con canales de comunicación específicos y servicios de atención preferentes, y diseña campañas de marketing para llegar mejor a estas personas. El 35% de las empresas que tienen una estrategia productiva o comercial orientada al sector silver, la ofrece de manera exclusiva a este colectivo.
Si las empresas ofrecen productos y servicios orientados de forma específica a los mayores lo hacen porque les resulta rentable. Prueba de ello es que algo más de la mitad de las empresas (52%) vinculan las acciones y servicios orientados al segmento silver a su estrategia de negocio, frente a tres de cada 10 que lo vincula a la responsabilidad social corporativa (30%).
Se observa, eso sí, una gran dispersión en los resultados en cuanto al peso que tiene el segmento silver tanto en el porcentaje de facturación como en el consumo de unidades de productos o servicios de la empresa. La mayoría se sitúa entre el 21 y el 60%. En cuanto al modelo de negocio relacionado con este segmento, este se vincula sobre todo a B2C, es decir, orientado mayoritariamente al consumidor final.
Las empresas aseguradoras, las de asistencia sanitaria, farmacéuticas, empresas de gran consumo, banca, distribución y comercio, así como transportes de viajeros, son las que más cuentan con algún tipo de servicio o estrategia dirigida al colectivo sénior.
El 36% de las empresas tiene previsto desarrollar planes o líneas de actividad específicas para el colectivo sénior en los próximos cinco años. Entre ellos destacan el lanzamiento de productos o servicios, `packing’ y campañas adecuadas al colectivo sénior, así como los negocios alrededor del colectivo sénior basados en la tecnología y el acompañamiento digital.
El 33% de las compañías declara haber realizado algún tipo de análisis o estudio de mercado para detectar necesidades específicas de este colectivo silver. La orientación actual de la actividad de las compañías hacia la economía sénior es notable, pero este colectivo incluso será más importante en los próximos 5 años. Las empresas que en la actualidad están dirigidas a este colectivo han ido aumentando su orientación al mismo en los últimos años.
Los principales conceptos que se relacionan con el envejecimiento de la población hacen referencia al cuidado y/o asistencia (46%), a la experiencia y conocimiento (36%) y al desafío (30%). Por el momento, los conceptos que más cuesta relacionar son el de rentabilidad (citado tan solo por un 3% de las empresas y el talento (9%).
De hecho, la retención del talento sénior sigue siendo uno de los puntos débiles en las organizaciones. Solo tres de cada 10 empresas confirman que tienen algún plan o medida concreta encaminada a la incorporación, retención o gestión del talento sénior. Y, en general, las compañías, independientemente del tipo que sean, no tienen ningún plan ni medida para retener o gestionar el talento sénior.
Ahora bien, entre las medidas específicas para el colectivo sénior que un 36% de las empresas declara tener previsto desarrollar en los próximos años, está una mejor retención del talento sénior, así como la reubicación de puestos. El peso de los trabajadores mayores de 55 años en la estructura de personal de su empresa es escaso, apenas del 16,8%.
En general, las empresas consideran que la economía silver es un factor dinamizador de la creación de nuevos bienes y servicios, más que como impulsor a la innovación tecnológica o generador de empleo.
El 60% de las compañías disponen de alguna estrategia productiva o comercial orientada al colectivo sénior en la empresa, aunque únicamente el 35% de las mismas dispone de dicha estrategia en exclusiva para el colectivo sénior.
Los baby boomers, que están a las puertas de la jubilación, junto a la generación X (nacidos entre 1969 y 1980) son el principal target destinatario de los productos y servicios de las empresas (75% ambos). Las políticas de comunicación, sin embargo, se concentran en esa generación X (72%). Los millennials (75%) concentran las expectativas de crecimiento de las empresas.
"El mercado de la economía senior puede ser generador de empleo y riquezas. En @fmapfre hacemos este monitor con el objetivo de medir cómo responden las empresas ante esta realidad" @InakiOrtega, consejero asesor del Centro de Investigación @FM_Ageingnomics pic.twitter.com/GCtpHQEjsF
— Ageingnomics - Fundación MAPFRE (@FM_Ageingnomics) April 14, 2023
