Acusan a la banca de prácticas ilegales en la venta de seguros
La crítica parte del Consejo General de Mediadores
El Consejo General de Mediadores ha lanzado una seria acusación contra las entidades bancarias, señalando que estas emplean "prácticas ilegales" en la venta de seguros. Según un comunicado emitido por la organización, estas acciones infringen tres normativas clave: la ley de distribución de seguros, la ley de defensa de los consumidores y la ley de defensa de la competencia.
Un caso reciente involucra a Abanca, que supuestamente envió un "mensaje efímero" a una corredora en Galicia durante el periodo de renovación de su póliza. El mensaje sugería la existencia de otro seguro de automóvil con pagos mensuales, lo que, según el Consejo, representa un uso indebido de la información del cliente para fines comerciales.
El Consejo General de Mediadores sostiene que los bancos no deben utilizar la información de domiciliaciones de recibo de sus clientes para promover cambios de compañía o productos alternativos. Aunque reconocen que los abusos han disminuido, actualmente hay "un centenar" de demandas en los tribunales contra estas prácticas, respaldadas principalmente por colegios de mediadores.
Históricamente, la banca ha vinculado la concesión de créditos a la contratación de seguros específicos. Aunque esta práctica ha sido común durante años, el Consejo señala que los abusos actuales se centran en incluir la prima del seguro en la hipoteca, obligando a los clientes a pagar por adelantado y en una única prima todos los años del préstamo.
El comunicado aclara que, si bien los bancos pueden requerir ciertos seguros, como el de incendios o, en ocasiones, uno de vida al otorgar un préstamo hipotecario, solo pueden imponer su propia oferta si demuestran que es la mejor opción disponible para el cliente.
Requisitos legales y obligaciones de la banca
Las entidades bancarias tienen la potestad de exigir la contratación de seguros específicos al conceder un crédito. Sin embargo, el Consejo enfatiza que estas instituciones deben justificar que sus productos son los más beneficiosos para el cliente. De lo contrario, no pueden obligar a los consumidores a aceptar sus ofertas.
La situación actual refleja una tensión continua entre los mediadores de seguros y las prácticas comerciales de los bancos, con un número significativo de casos legales en proceso. El Consejo General de Mediadores sigue vigilante y comprometido en su lucha contra estas prácticas que consideran perjudiciales para los consumidores.
