Los seis primeros meses desde que la banca se comprometiera a aplicar medidas concretas se cumplieron en agosto, concretamente el pasado día 21. Ya teníamos que tener sobre la mesa el primer informe semestral de seguimiento. La banca, que confirmó la primera quincena de septiembre como la fecha en que daría a conocer qué medidas ha puesto en marcha y cuántos mayores se han beneficiado, entre otros datos, ha retrasado su publicación, aunque asegura que lo hará antes de que termine el mes de septiembre.
Las patronales bancarias, AEB (@Aebanca) y CECA (@sectorceca) ampliaron las atribuciones del Observatorio para hacer un adecuado seguimiento de las medidas adoptadas por las entidades para mejorar la atención a las personas mayores. “El Observatorio de Inclusión Financiera recabará de las entidades los datos necesarios para la elaboración de un informe semestral de seguimiento de las medidas adoptadas”, aseguraba el protocolo firmado por la banca.
La Asociación Española de Banca (AEB) ha confirmado a 65YMAS que ese informe de seguimiento se publicará “lo antes posible, antes de finalizar el mes”. Esto supone un retraso frente a la anterior fecha anunciada, en la primera quincena de este mes de septiembre. Esta semana, el miércoles día 21, se cumplirán siete meses desde la firma del protocolo. La otra patronal bancaria, CECA, no ha contestado a la consulta realizada por este medio.
Tampoco el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital (@_minecogob) ha respondido a 65YMAS. En febrero, Nadia Calviño reclamaba a la banca “medidas efectivas, no maquillajes, no apariencias” para ayudar a las personas mayores y a aquellas personas que "no puedan o no quieran incorporarse a las nuevas tecnologías y al cambio tecnológico que se ha acelerado vertiginosamente como consecuencia de la pandemia". También aseguraba que permanecerían vigilantes.
El número de clientes beneficiados por las medidas, número y características de las oficinas de la entidad, número de llamadas atendidas, número de cajeros y de canales adaptados conforme a las medidas adoptadas, número de empleados y de clientes que han recibido las acciones formativas previstas, y número de incidencias en cajeros y plazo de subsanación son los datos que las patronales se han comprometido a recoger para dicho informe.
“Además del informe en sí, haremos un análisis de los datos”, confirmaba a este diario la AEB. “El informe se publicará en la web de las asociaciones, dentro de la sección del Informe del Observatorio de Inclusión Financiera”, añaden.
En una reciente entrevista concedida a este medio, Carlos San Juan, el jubilado valenciano de 78 años que con su campaña ‘Soy mayor, no idiota’ logró que la banca se comprometiera a poner fin a la exclusión financiera de las personas mayores, reconocía no tener demasiadas expectativas respecto a este informe. “La banca se autoevalua, ¿cómo van a decir que lo han hecho mal? No lo creo, eso no lo he visto nunca. Llama al escepticismo es que el observatorio de la banca sea el que se autoevalúe. Yo no dudo de su honestidad, pero es como si un alumno se hiciera a sí mismo la evaluación de su examen. Es razonable que nos genere cierto excepticismo. El gobernador del Banco de España debería tener una autoridad en esto, y ahora mismo no tiene ninguna”.
Al mismo tiempo, Carlos San Juan aseguró que no haberse olvidado del tema y reclamó a la vicepresidenta primera que cumpla sus promesas. “No hemos olvidado el tema. Y no vamos a permitir que este asunto se convierta en un papel que se mete en el cajón a la espera de que nos olvidemos de ello. La señora Calviño, que se mostró muy sensible con el tema y que espontáneamente hizo unas promesas y marcó unos periodos de tiempo, debe cumplir. Porque a finales de agosto se cumplieron ya los seis meses, es decir, que ahora ya tendrían que estar en marcha las nuevas medidas, y se han aplicado pocas”.
La firma del protocolo por parte de las patronales bancarias, en presencia de la Ministra de Asuntos Económicos, Nadia Calviño y el Gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, se produjo el pasado 21 de febrero, unos días antes de la invasión rusa de Ucrania y la crisis energética que ha disparado la inflación por encima del 10%.
Un nuevo escenario en el que ahora están volcadas las autoridades, y que además ha introducido un nuevo elemento en la relación entre el Gobierno y el sector financiero: el nuevo impuesto a la banca, sobre el que Carlos San Juan admite sus temores abiertamente. “Esto es apreciación mía y a título personal, pero con este nuevo impuesto, que ha tensado mucho la situación, me da la impresión que el tema de los mayores ahora está en la vía muerta, porque no se atreven a apretarles más las tuercas”.
