Precauciones al usar las tarjetas bancarias en comercios físicos y "online" para evitar estafas
¿Por qué debes tener cuidado con las tarjetas "revolving"?
Los usuarios creen que la banca debe hacerse cargo de la inclusión financiera digital de los mayores
Los mayores y los habitantes de pueblos, las grandes víctimas del cierre de oficinas de la banca
En estas semanas de confinamiento por el coronavirus, todos los ciudadanos en actividades o puestos no esenciales deben permanecer en sus casas, salvo por motivos de necesidad o urgencia. Si necesitan utilizar los servicios bancarios, las entidades disponen de una amplia variedad de canales de atención al cliente, por lo que si queremos respetar la cuarentena impuesta a causa del coronavirus y no salir de casa, la solución es hablar con el banco a distancia.
Los canales más habituales son:
-Teléfono
-Redes sociales
-Chats integrados en sus apps.
-Correo electrónico.
-Chatbots.
-Gestores personales a distancia.
-WhatsApp.
Todos estos sistemas tienen la ventaja de que permiten realizar gestiones sin desplazarse y, además, algunos tienen un horario más extendido que el de la banca comercial. La consigna del sector bancario es que los clientes solo acudan a sus oficinas cuando sea imprescindible y que, en caso de ir, permanezcan en el interior el tiempo mínimo imprescindible.
Durante estos días, algunos bancos han puesto en marcha o potenciado el servicio de atención y resolución de consultas por WhatsApp, que es una de las redes sociales más utilizadas y que más personas mayores manejan de forma habitual.
¿Qué operaciones bancarias puedes hacer a distancia durante el encierro?
-Consultar el saldo y los movimientos de las cuentas, así como saber la posición global en el banco.
-Transferencias nacionales e internacionales y traspasos.
-Pago de recibos no domiciliados, devolución de recibos y domiciliación de nuevos recibos.
-Pago de impuestos.
-Solicitud de moneda extranjera, de certificados y de extractos.
-Bloqueo temporal o definitivo de tarjetas, además de modificar los límites de las tarjetas y consultar el PIN.
-Fraccionar el pago de una compra en cuotas mensuales.
-Contratar tarjetas, fondos de inversión, préstamos preconcedidos, cuentas...)
-Comprar y vender acciones.
-Recargar el saldo del teléfono móvil.
Extremar la seguridad al usar la banca online
La norma básica al utilizar la banca online es no compartir las claves de acceso ni de firma con nadie. Pero hay más medidas de seguridad que debemos tomar para operar online, según advierten los expertos del comparador financiero Help My Cash (@InfoHelpMyCash).
-Acceder a la banca online mediante una conexión a Internet de confianza (evitar los wifis públicos).
-Verificar que la web del banco o la app son legítimas.
-Desconectar la banca online después de usarla.
-¡Ojo! El banco nunca nos pedirá nuestras claves ni tampoco las posiciones de nuestra tarjeta de coordenadas por e-mail.
"No es necesario desplazarse a una oficina para operar online. Muchos bancos españoles permiten a sus clientes contratar el servicio de banca online y obtener la clave de acceso a distancia, desde la propia web del banco", explican desde Help My Cash. Eso sí, generalmente la contratación a distancia está reservada a clientes que tengan activa una tarjeta del banco, ya que muchas entidades usan este sistema para verificar la identidad del cliente, junto con su número de móvil y su DNI. En cualquier caso, algunos bancos ofrecen la posibilidad de darse de alta introduciendo el IBAN de una cuenta.
