El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar; el presidente de Correos, Juan Manuel Serrano, y el director de Negocio de la entidad, Jaume Masana, han formalizado un acuerdo para facilitar la entrega de efectivo a domicilio, ha explicado la entidad en un comunicado este jueves.
Este acuerdo bilateral se enmarca en el convenio de colaboración que suscribió Correos con la Confederación Española de Cajas de Ahorro (CECA) y otras asociaciones profesionales del sector financiero (AEB y Unacc) y que ya está prestando de forma conjunta con Santander, Ibercaja, Evo Banco, Banco Mediolanum, Triodos Bank, Bancofar y Unicaja.
El objetivo del acuerdo es que los ciudadanos, con independencia de su edad y lugar de residencia, tengan acceso al dinero en efectivo "con el menor desplazamiento posible", y el pacto contempla que los clientes de CaixaBank puedan solicitar el envío a domicilio de efectivo de un máximo de 500 euros, que les entregarán los carteros rurales.
Asimismo, el acuerdo incluye la posibilidad de que los clientes de CaixaBank puedan ingresar y retirar efectivo en todos los puntos de atención a la ciudadanía de Correos.
El consejero delegado de CaixaBank, Gonzalo Gortázar; el presidente de Correos, Juan Manuel Serrano
Serrano ha destacado que "desde Correos ponemos a disposición de CaixaBank la capilaridad y total cobertura territorial de nuestra red de oficinas y servicios rurales, para contribuir a la inclusión financiera en toda España y garantizar el acceso a dinero efectivo a toda la ciudadanía, también en el ámbito rural".
Por su parte, Gortázar ha puesto en valor cómo el acuerdo refuerza el modelo de servicio de la entidad: "CaixaBank, con presencia en más de 2.200 municipios, es el banco español con la mayor red de oficinas y también el que ofrece mejor cobertura al ámbito rural: el 40% de nuestras sucursales se encuentran en poblaciones de menos de 10.000 habitantes. No solo tenemos el firme compromiso de mantener nuestra presencia en todas las localidades en las que nos encontramos, sino que además damos servicio a otros 628 municipios a través de oficinas móviles. En este marco, sumar esfuerzos con Correos nos ayuda a reforzar el modelo de servicio a las personas en todos los ámbitos geográficos".
Según estimación de CaixaBank, alrededor de 900.000 personas residen actualmente en alguna población sin oficinas ni cajeros de ninguna entidad bancaria, a lo que se suma el hecho de que muchos de ellos tienen una edad avanzada.
El acuerdo con Correos permitirá a la entidad potenciar el acceso a la disposición de efectivo a sus clientes en toda la geografía española. De este modo, Correos pone a disposición de CaixaBank su red de 2.389 oficinas y sus cerca de 6.000 carteros rurales, con los que los clientes de CaixaBank con dificultades para desplazarse a una oficina de la entidad, por problemas de movilidad o porque residen en poblaciones donde el banco no tiene sucursal, podrán disponer de un servicio reforzado y un mejor acceso al dinero en efectivo.
El desarrollo del acuerdo se materializará en los próximos meses a través de la creación de un protocolo específico que adaptará los servicios ofrecidos por Correos a las características del modelo de servicio de CaixaBank para las áreas rurales. Para explorar la mejor forma de colaboración, se ha constituido un equipo conjunto multidisciplinar que implementará el acceso a los nuevos servicios para los clientes de CaixaBank de forma que se priorice la accesibilidad a los mismos para personas de cualquier edad, sin necesidad de que dispongan de conexión a Internet o smartphone.
