Cajamar cobra 1.194 euros a un matrimonio por mover su plan de pensiones tras vencer la permanencia

Leer la letra pequeña de los planes de pensiones es de suma importancia. Y si no que se lo digan a un matrimonio de Málaga al que el banco Cajamar penalizó con casi 1.200 euros por trasladar su plan de pensiones a otra entidad bancaria tras vencerse, presuntamente, el compromiso de permanencia. Según FACUA Málaga (@FACUA), la entidad bancaria cobró 1.194,34 euros a Manuela y Francisco como penalización, alegando un incumplimiento de un compromiso de permanencia de cinco años.

Manuela y Francisco, vecinos de un municipio de la Axarquía malagueña, aprovecharon una promoción de Cajamar para traspasar en diciembre de 2018 su fondo de pensiones a esta entidad bancaria. Al tratarse de una cantidad superior a los 35.000 euros, se beneficiarían de una bonificación de 1.194,34 euros. Eso sí, con un compromiso de permanencia de cinco años. El banco cumplió lo acordado, y apenas un mes después de la firma, el matrimonio recibió los 1.194,34 euros, según explica la asociación de consumidores en un comunicado.

A finales de diciembre de 2023, días después de haberse cumplido los cinco años de permanencia, la pareja decidió traspasar su plan de pensiones a otra entidad, en este caso Bankinter. Su sorpresa llegó el 28 de diciembre cuando vieron en su cuenta bancaria un cargo de Cajamar de 1.194,34 euros en concepto de "comisión incumplimiento promoción regalos". Su antiguo banco les penalizaba por, supuestamente, no haber respetado los cinco años del compromiso de permanencia.

Un compromiso que ni quiera habían firmado

Manuela y Francisco se dirigieron a Cajamar para pedirle explicaciones, puesto que debía tratarse de un error. La permanencia había expirado el 13 de diciembre y ellos habían solicitado el cambio a Bankinter el 19 de diciembre. En el banco les dijeron que, en su día, tuvieron que ser informados de un documento denominado "Solicitud Compromiso de Permanencia" en el que aparecía una fecha distinta. La realidad es que el matrimonio no tenía constancia del documento que le acababan de mostrar. Es más, ni siquiera estaba firmado por ellos, según explican desde FACUA.

Tras la falta de solución por parte de Cajamar, la pareja decidió acudir al equipo jurídico de FACUA en la que solicitaba la devolución del dinero y avisaba al banco de que se reservaba "cualquier tipo de vía administrativa o judicial que tengamos a nuestra disposición para hacer efectivos los derechos de nuestros asociados".

Finalmente la entidad procedió a devolver el dinero a la pareja en verano de 2024. Es decir, los 1.194,34 euros correspondientes a la comisión que le habían cobrado irregularmente y alegaron lamentar los hechos ocurridos y les trasladaban sus "sinceras disculpas por las posibles molestias ocasionadas", según explica FACUA en un comunicado.