El Gobierno exige a los bancos que garanticen la inclusión financiera de las personas mayores

El mensaje de Carlos a los bancos: "Los mayores nos sentimos apartados y tratados como idiotas"

Un hombre de 78 años recoge firmas para que le atiendan presencialmente en el banco

 

El Gobierno, por medio de su vicepresidenta primera y ministra de Asuntos Económicos, Nadia Calviño, urge al sector bancario a que adopte medidas para garantizar el acceso de las personas mayores de 65 años a los servicios financieros. Es el primer gran movimiento surgido de la reunión mantenida este jueves con el presidente de la Asociación Española de Banca (AEB), José María Roldán, el director general de CECA, José María Méndez, la secretaria general de la Unión Nacional de Cooperativas de Crédito (UNACC), Cristina Freijanes, y el director de Conducta de entidades del Banco de España, Fernando Tejada, para abordar conjuntamente la urgencia de garantizar la inclusión financiera de toda la sociedad, incluyendo a los mayores.

Cabe recordar que esta reunión se ha producido tras la campaña iniciada en la plataforma Change.org por Carlos San Juan, un ciudadano de 78 años que ha conseguido más de 322.000 firmas en la citada plataforma con el fin de que no eliminen la atención presencial en los bancos.

En el citado encuentro se ha acordado que el Observatorio para la Inclusión Financiera, puesto en marcha por AEB y CECA, realizará un diagnóstico de la situación y, en el plazo de un mes, las patronales bancarias revisarán su Protocolo Estratégico para Reforzar el Compromiso Social y Sostenible de la Banca, planteando así nuevas soluciones para garantizar la inclusión financiera de los mayores.

La banca dice haber tomado medidas

CECA ha señalado, a través de un comunicado, que las entidades bancarias españolas han adoptado medidas "para hacer frente a los retos demográficos y tecnológicos del país", incluyendo iniciativas para el segmento de mayores de 65 años de la población, como la mejora del sistema de atención comercial, la ampliación de la cartera de productos y servicios, adaptación de cajeros y canales digitales, y programas de educación financiera.

Asimismo, la asociación resalta algunas de las medidas puestas en marcha por el sector para la atención de personas mayores en zonas rurales, la generalización de oficinas móviles u ofibuses, la ampliación de las redes de agentes financieros o el despliegue de soluciones como el cashback y el cash-in-shop, la retirada o depósito de efectivo en un establecimiento comercial.

"El sector bancario es muy consciente de que las personas mayores conforman un colectivo que vertebra la sociedad, que realiza valiosas aportaciones al bienestar de su entorno familiar y social. Por tanto, van a seguir trabajando en mejorar la atención y el servicio que recibe este colectivo", señala.