Se cumplen dos años del ‘Soy Mayor, no Idiota’ impulsado por Carlos San Juan. La campaña de recogida de firmas del médico jubilado valenciano, que reclamaba una atención más humana a la banca y un trato digno a los mayores, excluidos por el acelerado proceso de digitalización, y que logró que las principales patronales bancarias, AEB, CECA y UNACC firmaran un protocolo que incluía medidas concretas para mejorar la atención a las personas mayores. También consiguió que el Gobierno, y Nadia Calviño, se implicara personalmente en el seguimiento de estas medidas y que mediara por conseguir otras: como el mantenimiento de las libretas de ahorro o la retirada de las comisiones por operar en ventanilla para los mayores.
En paralelo, 65YMÁS lanzaba hace dos años una encuesta para conocer tu opinión sobre este asunto. Esta encuesta dejó resultados demoledores: la gran mayoría del colectivo sénior (mayores de 50 años) se mostraba descontento con el servicio que prestaban las entidades financieras y denunciaba que les falta formación para realizar operaciones vía online. Además, exigían a sus bancos que no se elimine la atención personal y que se amplíe el horario de oficina en el que poder realizar gestiones.
Hoy, dos años después, volvemos a lanzar la misma encuesta para conocer si las medidas adoptadas por la banca han surtido efecto.
¿Cómo valoras la atención que te presta tu banco? ¿Has recibido algún tipo de formación financiera por parte de tu entidad? ¿Crees que tienes los conocimientos suficientes para operar a través de la banca digital? Ayúdanos a que administraciones públicas y entidades bancarias tomen conciencia de este problema contestando a este sencillo cuestionario.
"La mejora del servicio de la banca para los mayores es un asunto prioritario para 65YMÁS. Queremos que las cosas cambien y lo vamos a hacer con tu opinión. Por eso te la pido, para trasladársela a todo el mundo: a las administraciones públicas, a las entidades financieras, a otros medios informativos, a toda la sociedad. Si quieres y puedes, contesta a esta encuesta, no te ocupará más de un minuto", explica Fernando Ónega, presidente del Comité Editorial de 65YMÁS, en un vídeo dirigido a los lectores.
