Lunes 18 de diciembre de 2023
ACTUALIZADO : Miércoles 20 de diciembre de 2023 a las 10:55 H
7 minutos
“De aquí a final de año vamos a adoptar un cambio legal para prohibir el cobro de comisiones por retirada de efectivo en ventanilla a las personas mayores” ha anunciado Nadia Calviño, vicepresidenta primera y ministra de Economía, Comercio y Apoyo a la Empresa, para zanjar la última polémica en relación a la atención a las personas mayores por parte del sector financiero. El objetivo, según ha dicho Calivño, es “eliminar este elemento de intranquilidad que estábamos viendo entre las personas mayores”.
Una nueva victoria para los sénior que se produce tras la reunión entre la vicepresidenta primera, Nadia Calviño, con el gobernador del Banco de España, Pablo Hernández de Cos, las patronales bancarias AEB, CECA y Unacc, la asociación de usuarios financieros, ASUFIN, la Plataforma de Mayores y Pensionistas (PMP), así como con Carlos San Juan, que ha asistido por videoconferencia.
La rueda de prensa posterior a esta reunión, que todas las partes han calificado de “cordial y constructiva” entre Gobierno, banca, mayores y consumiddores ha evidenciado que el asunto del cobro de comisiones en ventanilla aún no estaba zanjado. Mientras que la directora general de la AEB, María Abascal aseguraba “las pocas que lo cobraban ya lo han retirado”, Nadia Calviño puntualizaba que “buena parte de las entidades financieras ya han tomado voluntariamente esta medida, pero todavía hay algunas que no”. El presidente de la PMP, Lázaro González, lo confirmaba: “Hay aún bancos que las cobran, son minoritarios, pero si hay alguno que las cobra”, ha dicho. “Hay que acabar ya con las comisiones por sacar dinero, en esto hay que ser exigente, cero incumplimiento”, ha añadido.
En este sentido, la vicepresidenta Calviño ha defendido la necesidad de regular por ley este aspecto: “Creemos que conviene tener esta obligación legal para que se garantice este servicio a las personas mayores en todo el territorio español”, confirmando que la prohibición de cobro de comisiones será, exclusivamente, para los mayores de 65 años. En la anterior reunión, cuando los mayores pusieron de manifiesto su preocupación por el cobro de comisiones por sacar dinero de sus propias cuentas en la ventanilla de la sucursal en lugar del cajero, el Gobierno instó a la banca a acabar con ellas, pero no obtuvo un compromiso al respecto. Las patronales argumentaron entonces que las comisiones entran en el terreno de la política comercial de cada entidad.
Y, en efecto, la mayor parte de las entidades han ido retirando estas comisiones para las personas mayores, pero no todas. Prohibir por ley este tipo de comisiones, no solo obligará a todas las entidades, sino que impedirá que ninguna pueda cambiar su política en el futuro.
Adoptaremos un cambio legal para prohibir el cobro de las comisiones por retirada de efectivo en ventanilla a las personas mayores y con discapacidad
— Economía, Comercio y Empresa (@_minecogob) December 18, 2023
➡️Garantía de este servicio en todo el territorio que se añade a la iniciativa de las entidades financieras.
🗣️VP @NadiaCalvino pic.twitter.com/UQ2yUq5kOv
“Hemos podido avanzar mucho en los últimos dos años”, ha celebrado Nadia Calviño en relación al cumplimiento de los Códigos de Buenas Prácticas asumidos por el sector, entre los que están los de mejora de atención a las personas mayores y el de la inclusión financiera de las zonas rurales.
“Reconocemos los avances que se han producido en la atención a las personas mayores”, ha dicho el presidente de la PMP que, sin embargo, ha destacado que “queda bastante camino por recorrer, por ejemplo, en el medio rural, en las poblaciones de menos de 500 habitantes”.
En relación a la medida estrella del protocolo de la banca para mejorar la atención a las personas mayores, la ampliación de los horarios, ha insistido en que “aún no todos los bancos lo han hecho”. La directora general de la AEB ha destacado que “contamos con el 82% de las oficinas con horario ampliado”. A este respecto, la secretaria general de UNACC, Cristina Freijanes, ha reconocido que “es difícil ya mejorar los datos, es difícil que aumente el número de oficinas con ampliación de horario, por lo tanto, en esta nueva etapa tendremos que centrarnos en aspectos más cualitativos”
Por su parte, la presidenta de Asufin ha pedido que los futuros informes de seguimiento sean más completos para poder hacer un buen análisis y valoración de los avances.
Por otro lado, la vicepresidenta primera ha comunicado a la banca, representantes de consumidores, mayores y al Banco de España, el relanzamiento del proyecto para la creación de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero.
Nadia Calviño ha reiterado que es un proyecto prioritario para el Gobierno, que actuará como colofón para completar el sistema de protección e inclusión de los clientes financieros. “Pone el broche de todas las iniciativas para mejorar la atención a los ciudadanos”, ha dicho. Se ha dado carácter prioritario y urgente a su tramitación con el fin de que pueda constituirse lo antes posible. “Confío en que la tramitación sea muy rápida para que en 2024” esté aprobado, ha destacado la vicepresidenta.
Algo que han celebrado tanto los mayores como los consumidores. “Es imprescindible porque obliga a cumplir las buenas prácticas con las personas mayores” ha destacado Lázaro Gonzalez, presidente de la PMP. Por su parte, Patricia Suárez ha celebrado que vaya a tramitarse de forma urgente. “Tal vez antes el verano podamos celebrar su implementación, aunque depende de tantos factores, que no sabemos si será así”.
Para la banca, cuya postura en contra de la nueva autoridad es conocida, se ha limitado a decir que buscarán mejorar el texto ahora que está en fase de consultas. “A nosotros nos hubiera gustado un modelo diferente, pero el Gobierno ha preferido crear de nuevo cuño una nueva autoridad”, ha dicho el director general de CECA, José María Méndez.
La subida del umbral de renta para acogerse a las medidas del Código de Buenas Prácticas para deudores hipotecarios hasta los 38.000 euros anuales ampliará la cobertura a 100.000 hogares adicionales a los que ya estaban cubiertos hasta ahora. El objetivo del Gobierno con esta medida es tener "una red de seguridad para las personas que lo necesitan", ha dicho Nadia Calviño.
a vicepresidenta ha subrayado que no se percibe un riesgo de carácter macroeconómico o de estabilidad financiera derivado del ámbito hipotecario, pero ha recordado que las hogares con rentas hasta 38.000 euros "son los que más se están viendo afectados por la subida de tipos de interés".
Hasta el mes de septiembre, según ha informado el Banco de España en la reunión, las solicitudes recibidas por parte de las entidades financieras son unas 55.000. A este número también habría que sumar las medidas de alivio alternativas que ofrecen los propios bancos y de los que no se han dado datos.
Asimismo, se ampliará durante todo 2024 la suspensión de las comisiones de amortización anticipada de créditos a tipo variable y la conversión a tipo fijo. Como novedad, se amplía la gratuidad para que abarque también las conversiones de hipotecas a tipo variable a hipotecas a tipo mixto.
Una vez se termine este periodo de gratuidad, el Gobierno tiene previsto topar la comisión por cambio de hipoteca variable a mixta o fija en el 0,05%.
En relación al impuesto al impuesto a la banca y sobre una posible revisión, Nadia Calviño ha insistido en que “no hay ninguna novedad” y que está “alineada con el acuerdo de Gobierno” entre PSOE y Sumar. La vicepresidenta Calviño ha insistido en que sus palabras "han sido las mismas" que ha dicho desde el primer día y que están "absolutamente alineadas con lo que prevén las leyes de los impuestos con lo que prevé el acuerdo de Gobierno".
La semana pasada, Calviño avanzaba que sería el momento de actualizar el gravamen a la banca. "Me parece que es el momento de revisar y ver si hay que ajustar algunos los parámetros en el nuevo escenario en el que estamos, en el que ya no hay esa subida tan rápida de los tipos de interés y esa subida tan rápida de los precios de la energía. Tenemos que ver si esos dos impuestos hay que hacer algún ajuste o no", subrayó la vicepresidenta.
