La Organización de Consumidores y Usuarios ha pedido al Banco de España que sancione a las entidades financieras que fuerzan litigios a los clientes sobre cláusulas ya declaradas abusivas "para desincentivar esas reclamaciones a costa de saturar los juzgados”.
"Buena parte de las entidades financieras siguen forzando y alargando hasta su última instancia litigios contra sus propios clientes para desalentar sus reclamaciones sobre cláusulas ya declaradas abusivas, y todo ello a costa de saturar los juzgados", afirma la OCU en un comunicado.
"El Supremo ya estableció que la administración puede sancionar la utilización de cláusulas abusivas en los contratos con los usuarios y si hay un órgano administrativo competente en estas lides, ese es el Banco de España", afirma la OCU.
En este sentido, la OCU recuerda que a pesar de la reciente Ley de Medidas en Materia de Eficiencia del Servicio Público de Justicia establece la creación de un nuevo mecanismo de reclamación previa extrajudicial, es exclusivo para cláusulas abusivas en contratos de préstamo hipotecario y deja fuera las reclamaciones en otras materias con multitud de reclamaciones, como las tarjetas 'revolving'.
Esta petición va en línea con la demanda que hace dos días avanzó la Asociación de Consumidores Financieros, Asufin, que ha denunciado a las mismas entidades financieras ante la Dirección General de Consumo por prolongar de forma sistemática estos procesos judiciales y pedía que se las sancione por ello.
La asociación de consumidores considera que una vez declarada la abusividad de una cláusula, el consumidor no puede verse perjudicado por ella, mientras que la entidad no puede obtener ningún beneficio de su aplicación.
Asufín afea que los bancos sigan comercializando productos poco transparentes y con cláusulas abusivas, además de dilatar con recursos las reclamaciones que llegan a los juzgados, lo que provoca indefensión en los consumidores, ya que los litigios se dilatan durante años y no siempre es posible hacer frente a los gastos.
Por todo ello, la Asociación de Usuarios Financieros solicita que se requiera a todos los juzgados especializados de España para reclamaciones de consumidores contra bancos y entidades financieras la información de las entidades que incurren en los comportamientos denunciados, así como las sentencias acreditativas de los mismos emitidas en los últimos años.
La OCU recalca en su comunicado que todos estos "abusos" terminarían con la creación de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, que lleva siete años en espera ante el retraso a la hora de aprobar la Ley 7/2017, que incorpora la directiva europea sobre la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Esta ley, que, denuncian, acumula siete años de retrasos, "hubiera evitado miles de litigios en los tribunales, contempla la creación de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero y tiene carácter vinculante de las resoluciones sobre cláusulas abusivas cuando la cuantía de la reclamación sea inferior a 20.000 euros".
