El Banco de España aclara qué hay que hacer cuando te piden el DNI al pagar con tarjeta

Estamos acostumbrados a pagar con tarjeta y a que, como mucho, lo único que tengamos que hacer sea introducir el número secreto. Pero en ocasiones, puede ocurrir que antes de aceptar el pago nos pidan nuestro DNI.

Lo cierto es que no existen leyes que establezcan la obligatoriedad de pedirlo, y tal y como aclara el Banco de España, es una decisión que toma el propio establecimiento para evitar fraudes, y asegurarse así que el que está pagando es también el titular de la tarjeta con la que quiere pagar.

La entidad apunta a que esta práctica, que cada vez es menos común, se remonta a cuando las tarjetas no tenían la seguridad que ahora sí tienen: "Entonces, era necesaria la firma en el resguardo impreso por el datáfono y comprobar que el titular de la tarjeta coincidía con la persona que mostraba el carné de identidad", explican.

Como a día de hoy, las tarjetas cuenta con chip y pin, además de la tecnología contactless, no hará falta que se introduzca el código de seguridad para compras inferiores a los 50 euros. Esto ha agilizado las transacciones, y ha acabado prácticamente con la práctica de enseñar el DNI.

No obstante, a día de hoy, siguen existiendo establecimientos que piden el DNI porque creen que es una "medida de seguridad extra". Pero, ¿qué ocurre cuándo no tenemos este documento con nosotros en el momento de pagar? El Banco de España asegura que no habría ningún problema, siempre y cuando se pueda enseñar otros documentos identificativos como el carné de conducir o el pasaporte. Y muy importante: el establecimiento no puede negarse a admitir el pago.

Por último, la entidad recuerda que aunque a veces vayamos con prisa, el único objetivo de pedir el DNI es aumentar la seguridad, y por eso recomienda a los consumidores pedir una copia de la transacción, y comprobar antes de pagar que la cifra en el datáfono es la correcta.

Los consejos del Banco de España al sacar dinero del cajero

Aunque la tarjeta es el método de pago más habitual, el dinero en efectivo sigue circulando y siendo igual de válido para pagar las compras que hagamos. Y para poder pagar en efectivo hay que sacar dinero del cajero. Una práctica sobre la que el Banco de España ha querido lanzar tres avisos.

El primero de ellos tiene que ver con las comisiones. La entidad ha recordado que los bancos pueden imponer algún tipo de comisión por realizar dicha operación. Esto ocurre sobre todo cuando el cajero no corresponde a nuestro banco. Sea como fuera, los clientes deben ser avisados antes de realizar la operación, y no cuando haya finalizado.

Aunque no es muy habitual, puede ocurrir que por un fallo, el cajero se trague nuestra tarjeta. El Banco de España ha explicado que en esta situación, lo que hay que hacer es, si podemos avisar a los trabajadores del banco, y en caso de que sea un cajero externo, llamar a nuestra entidad y pedir el bloqueo de nuestra tarjeta. Además, recomiendan revisar los movimientos de nuestra tarjeta por si hubiera algo extraño.

Por último, la entidad se dirige a las personas mayores: no es obligatorio sacar dinero del cajero automático, y como ciudadanos tenemos derecho a que los trabajadores de la entidad nos ayuden con esta operación. Ninguna entidad puede obligar a utilizar el cajero automático.