Carlos San Juan sobre ley del Cliente Financiero: "Tengo poca confianza en que se apruebe este año"

Carlos San Juan, impulsor de la campaña por la inclusión financiera de las personas mayores, 'Soy Mayor, No Idiota', ha reconocido su escasa confianza en que este año 2024 salga adelante la ley del Defensor del Cliente Financiero ha asegurado en una entrevista enmarcada en el VII Encuentro de Economía Senior: “Todas las miradas son importantes” coorganizado por Senior Economy Forum y CaixaBank, con 65YMÁS como media partner. "Estoy perdiendo la confianza de que se publique en el boletín este año y pueda estar en vigor en 2025", cuenta San Juan al periodista Manuel Campo Vidal. Recuerda además que esta norma lleva años de retraso – estancada en trámite parlamentario por la convocatoria de elecciones anticipadas de 2023–, pese a la promesa que le hizo la ex ministra socialista de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño en 2022 de impulsarla.

Todo ello después de que San Juan consiguiese el hito de recoger 600.000 firmas en Change.org en apoyo a una atención más humana en las sucursales bancarias. "Añoro aquel encuentro y aquella promesa de Nadia Calviño que se ha quedado en el aire", que considera sería el broche final a su campaña por la inclusión financiera de los mayores. "Es de justicia social y no me explico por qué esta norma está en una velocidad diferente. La promesa era que saliese el año pasado, tampoco fue el año pasado  y este año está terminando y desgraciadamente estoy perdiendo la confianza de que se publique", explica. 

En paralelo, este martes el ministro de Economía, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo, señaló que espera avanzar “en los próximos meses” en la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero en el Pleno del Senado - en trámite después de que el pasado marzo, el Consejo de Ministros aprobó en segunda vuelta el anteproyecto de Ley–. Lo hizo ante una pregunta del senador del PNV Luis Jesús Uribe-Etxebarria, al que agradeció el recordatorio, ya que lo consideran un “tema de vital importancia”. Pero hay que recordar que el pasado julio, Cuerpo ya se había comprometido en una reunión con Carlos San Juan, asociaciones de consumidores y patronales bancarias a tenerla lista "antes de 2025".

Pide un Estatuto Sénior y un Ministerio específico de Mayores

El impulsor de la campaña "Soy mayor, no  idiota" solicita la creación de un estatuto senior y la atención presencial en los servicios públicos,  especialmente en el ámbito de la salud. Para San Juan es de vital importancia abordar las necesidades crecientes de la población mayor con rapidez y sensibilidad, porque las generaciones que se van a jubilar ahora están muy preparadas y “no se van a resignar con que las pongan en un centro de mayores a bailar o a jugar al dominó.” 

Además, denuncia la exclusión digital y la falta de representación política de los mayores en España.  En su charla con Manuel Campo Vidal, San Juan urge a los mayores a eliminar la resignación y ser más  activos en la reivindicación de sus derechos: “es necesario quitarse dos defectos fundamentales: la  resignación y la palabra ‘esto es lo que hay’. No podemos quedarnos sentados en una habitación,  lamiéndonos las heridas y esperando que nuestros derechos lleguen como una compra de internet". 

Talento sénior y el 'efecto fregadero'

En otra mesa dedicada a los recursos humanos tres expertas reflexionan sobre los retos y oportunidades del  talento senior en el ámbito laboral y comparten su visión sobre cómo abordar la longevidad en el trabajo y  promover la integración intergeneracional. Eleonora Barone (@barone_ele), doctora en Arquitectura y consultora en innovación en mYmO (@mYmOcommunity, plantea que la longevidad ofrece nuevas oportunidades y que es crucial “unir los puntos” entre las generaciones para  crear sinergias en el trabajo. Barone señala la importancia de eliminar etiquetas como “junior” o “senior”  ya que “cada persona puede ser junior en algo y senior en otra área”. Según la consultora, el reto radica  en no basarse en la edad biológica, sino en las “edades” en función de habilidades y experiencias. Además,  subraya la necesidad de que las empresas fomenten una estructura menos vertical y más interconectada,  permitiendo que los empleados exploren y potencien habilidades que quizá aún no han desarrollado  plenamente. 

Por su parte, Cèlia Hil (@CeliaHil), especialista en talento senior y socia de Séniors Españoles para la  Cooperación Técnica (@secotsecot), destaca los obstáculos que enfrentan los mayores de 50 años en el mercado laboral, especialmente en el contexto actual de globalización y digitalización. Propone tres soluciones: formación  continua, cambio de mentalidad para adaptarse al trabajo por proyectos y atención a las tendencias del  mercado. “No podemos vivir de lo que estudiamos en la universidad”, afirma, el aprendizaje informal, como  los podcasts o artículos en redes sociales, son clave para que el talento senior se mantenga actualizado.  Además, alienta a los seniors a usar LinkedIn como una herramienta para potenciar su marca personal,  comunicar sus habilidades y hacer networking. 

La vicepresidenta de la Associació de Sèniors de Catalunya per a l'Orientació del Talent  Emprenedor (ASENCAT) Laura Rosillo (@laurarosillo) aborda el problema del “efecto fregadero,” en el cual las empresas prescinden de la experiencia senior, perdiendo así valiosas competencias para la resolución de problemas y la formación  de los más jóvenes. Rosillo coincide con las ponentes en que el futuro laboral debe enfocarse en las  competencias y el potencial de cada uno, más que en la edad cronológica. En sus palabras: “si la empresa  no me aprovecha, no lo entiendo, soy un artículo de lujo”, refiriéndose a la experiencia de los seniors y los  contactos que pueden aportar.  Las tres ponentes de esta mesa coinciden en que el talento senior debe ser valorado como un recurso vital  en el contexto de una sociedad cada vez más longeva, e insisten en la importancia de eliminar el edadismo  en las organizaciones. 

Formación intergeneracional clave para mantener el talento sénior  

José Bayón, director general de la Escuela de Organización Industrial (@eoi), destaca en su  entrevista con Manuel Campo Vidal la necesidad de la formación continua para el talento sénior en las  organizaciones, particularmente en el contexto de la transformación digital y tecnológica. Enfatiza que, en muchos casos, los profesionales experimentados, si no reciben la formación adecuada pueden sentirse desplazados, algo que se busca evitar a través de los programas específicos de actualización de habilidades para personas mayores de 50 años de la EOI. “La formación y el upskilling son fundamentales para que el talento sénior se adapte y continúe aportando valor en un entorno de cambio constante”, explica. 

Para Bayón, que ha sido un pilar clave en el desarrollo de los Encuentros de Economía Senior desde sus inicios, “vivimos un momento apasionante de cambio, de transformación digital, en el que las empresas  demandan talento y ahí, los trabajadores más senior tienen mucho que aportar. Necesitamos más talento:  no importan las edades, ni las culturas ni las razas. Las organizaciones tienen que aprovechar el talento allí  donde lo encuentren y hay que dotarlas de servicios para poder aprovecharlo.” 

Sobre la evolución de la economía senior, Bayón subraya que los jóvenes emprendedores de hoy suelen mostrar mayor sensibilidad hacia el envejecimiento y la longevidad, en comparación con generaciones  previas. Explica que esta generación busca un propósito en sus emprendimientos, una característica que  considera positiva para fomentar modelos de negocio inclusivos y sostenibles que beneficien a la sociedad  en su conjunto. 

La nueva longevidad desde todas las miradas 

Desde hace siete años el Encuentro de Economía Senior pretende agrupar todas las miradas posibles sobre  el fenómeno del envejecimiento, un reto para los mayores de ahora, pero también para los jóvenes que  serán los mayores del futuro. En esta séptima edición, el Encuentro ha reunido a más de 250 asistentes y  más de 30 expertos de diversos sectores que han analizado desde todas las vertientes los desafíos y  oportunidades que presenta la longevidad, con un enfoque especial en la investigación, la economía, el bienestar, la tecnología y la sostenibilidad social.

La jornada, presentada por Manuel Campo Vidal (@mcampovidal), presidente de NextEducación, y Benigno Lacort (@BenignoLacort), CEO Senior Economy Forum y director del encuentro, ha contado con la presencia de representantes del ámbito  empresarial, institucional y académico, quienes han compartido sus perspectivas sobre cómo mejorar la  calidad de vida y el bienestar de los seniors. Este encuentro, que se ha convertido en el foro decano en España en esta materia, tiene como objetivo  tratar de forma rigurosa el envejecimiento desde todos los ángulos: político, social, empresarial, sanitario,  sociosanitario, tecnológico, financiero, urbanística, habitacional, laboral, etc., respaldado con un nutrido  grupo de patrocinadores absolutamente comprometidos con el bienestar de los sénior.