Las medidas de prevención para frenar la extensión del coronavirus, que han llevado a la mayoría de los españoles a pasar más tiempo en sus hogares, han disparado el tráfico en las redes fijas de los operadores de telecomunicaciones y han llevado a un fuerte repunte de las llamadas de voz, tanto en fijo como en móvil, así como al uso de plataformas en streaming como Nextflix o HBO. Por lo que el Gobierno ha llegado a un acuerdo con los operadores para garantizar una calidad mínima en las redes de nuestro país.
Así lo ha acordado la vicepresidenta tercera del Gobierno y ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital (@_minecogob), Nadia Calviño tras mantener una reunión con los principales operadores de telecomunicaciones. En el acuerdo los operadores Cellnex, Euskaltel, MásMóvil, Orange, Telefónica, Vodafone y Aotec se comprometen a "hacer todo lo posible para garantizar la conectividad, las capacidades de operación, y la supervisión de las redes y la rápida respuesta ante cualquier posible incidente; sobre todo en lo que afecte a los servicios de emergencia", según informa el Ministerio en un comunicado.
Mediante este acuerdo, las operadoras de telecomunicaciones firmantes expresan su compromiso con la sociedad en estos momentos de especial dificultad en los que la conectividad es un elemento fundamental para la ciudadanía, tanto desde el punto de vista personal, como social y laboral. Las empresas adquieren, de esta manera, compromisos adicionales a las garantías de mantenimiento del servicio de conectividad incluidas en el Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19.
Llamadas al 061 gratis
Según el acuerdo firmado hoy, durante el periodo de duración del estado de alarma las llamadas realizadas al número de atención sanitaria 061 serán gratuitas para el cliente e igualmente gratuitas en interconexión para los operadores, asumiendo cada uno de ellos sus propios costes de red.
Además, los operadores se comprometen a desarrollar medidas especiales para ampliar, sin coste adicional para el usuario, servicios asociados a los contratos de conectividad de telefonía móvil de los clientes particulares, autónomos y pequeños negocios, siempre sujeto a un uso adecuado del servicio y a que no se ponga en riesgo la prestación general del servicio.
También se comprometen a mantener activos los canales de atención a los clientes, a enriquecer con contenidos adicionales los paquetes audiovisuales que ofrecen a sus usuarios y a contribuir a las medidas que desarrolle la Administración para el fomento del trabajo a distancia, enseñanza a distancia y atención sanitaria remota.
El acuerdo también recuerda la importancia de fomentar el uso responsable de los servicios de comunicaciones para que no se ponga en riesgo la integridad de las redes, en particular, la aplicación de las medidas legales contra el tráfico no permitido y el tráfico irregular con fines fraudulentos en comunicaciones electrónicas, según establece el documento hecho público por el Ministerio.
