Los consumidores valencianos piden poder pagar la ITV en metálico

No poder pagar en metálico y tener que hacerlo por medios electrónicos puede suponer una barrera de acceso para muchas personas vulnerables o con escasos conocimientos digitales, lo que se conoce como brecha digital. Los últimos en abrir esta polémica ha sido la Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo de la Generalitar Valencia que ha impuesto la obligación de pago previo en las tasas de ITV por medios electrónicos "como medida para agilizar y mejorar el servicio de las ITV" tras el colapso que están sufriendo los servicios de la comunidad en las últimas semanas.

De ahí que la Organización de Consumidores y Usuarios (@consumidores) ha instado a la Conselleria a que modifique esta obligación de pago previo en las tasas de ITV por medios electrónicos, ya que recuerda que "el pago en metálico es un derecho de los consumidores que persigue evitar situaciones de exclusión financiera en la población más desfavorecida y con una menor capacitación digital".

Este petición llega después de que la Generalitat anunciara, como medida para agilizar y mejorar el servicio de las ITV, la obligación de pago previo en el abono de las tasas, de forma que este coste se debe pagar desde el momento en que el usuario escoge la fecha y hora para acudir a este servicio. En concreto, cuando el consumidor reserva con su matrícula tiene que realizar el pago a través de Bizum, Paypal o tarjeta de crédito.

Piden que se modifique para no afectar a los más vulnerables

Sin embargo, la OCU señala que el pago en metálico es un derecho de los consumidores, ya que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios se modificó expresamente en 2022 para considerar como una infracción en materia de consumo la negativa a aceptar el pago en efectivo como medio de pago. "El pago previo en el abono de las tasas de la ITV a través de medios electrónicos tiene que ser una opción para el consumidor, nunca una obligación –subraya–.

La imposibilidad de pagar en metálico mediante el sistema de cita previa genera una especial vulnerabilidad hacia el usuario, que no tiene más opción que aceptar esa condición si quiere pasar el servicio obligatorio de ITV por cita previa". Además, la organización lamenta que "sea precisamente la Conselleria de Innovación, Industria, Comercio y Turismo donde se encuentra la Secretaría de Consumo, la que no acepte el pago en metálico", por lo que solicita que modifique la medida para garantizar la prestación de un servicio público y obligatorio, "sin vulnerar a la población con una menor capacitación digital".