No siempre Amazon acierta: cierra su supermercado online

El gigante Amazon, fundado por el norteamericano Jeff Bezos, uno de los hombres más ricos del mundo, también tiene sus traspiés. En este caso su aventura en el mundo del supermercado online, Amazon Pantry, no ha funcionado y han decidido echar el cierre.

Este servicio, que pretendía llevar a casa de los clientes de Amazon Premium, y a precios bajos, los productos básicos del hogar, no ha tenido tirón ni en España ni en otros países como Reino Unido, Alemania o Italia.

El servicio se lanzó en España a finales de 2016 y pretendía competir con el servicio online de las grandes cadenas de hipermercados, en especial Alcampo y Carrefour. El último día de servicio será el 30 de junio, aunque desde hace semanas, por ejemplo, Pantry ya no funcionaba en EE.UU., aunque en el país norteamericano las razones hasta ahora era por “el alto volumen de pedidos” debido a la crisis del COVID-19.

En su lanzamiento en España, Amazon aseguró que su hipermercado online estaría disponible en más de 7.500 ciudades y pueblos españoles, tanto de la Península como en las Islas Baleares. De hecho, François Nuyts, director general de Amazon.es explicaba que los miembros de Amazon Premium podían “hace runa gran parte de su compra semanal online, a cualquier hora, y desde cualquier lugar, sin tener que cargar con pesadas bolsas o hacer largar colas”.

Resulta paradójico que el cierre se anuncie ahora, justo cuando durante plena pandemia y confinamiento por el COVID-19 el comercio online de productos de supermercado e hipermercado ha crecido exponencialmente. Sin embargo, las cifras demuestran que en este tipo de productos el consumidor sigue confiando para sus compras por Internet en las cadenas en las que ya compraba físicamente.

Aún no ha trascendido qué ocurrirá con el centro logístico que inauguró para este servicio, concretamente en la localidad barcelonesa de El Prat, con 63.000 metros cuadrados y en el que tenía previsto que trabajaran hasta 1.500 personas.

Lo que sí parece es que Amazon España no renuncia aún a seguir vendiendo productos de alimentación, en este caso desde su página web general. Fuentes de la compañía han indicado que la mayoría de productos que hasta ahora se vendían a través de Pantry “estarán dentro de poco” disponibles en Amazon.es.