OCU denuncia a Ryanair por seguir cobrando equipaje de mano

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado un pleito testigo contra Ryanair para que el equipaje de mano se declare "abusivo" en los tribunales, tal y como ya consideró y sancionó recientemente el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 con una multa de 179 millones de euros para la irlandesa y cuatro 'low cost' más: Easyjet, Vueling, Norwegian y Volotea, por distintas prácticas abusivas. 

En este caso, la entidad espera que la Audiencia Nacional proceda a la adopción de medidas cautelares para que las aerolíneas sancionadas dejen de cobrar de manera provisional por el equipaje de mano y por el resto de las prácticas abusivas, según un comunicado.

Mientras tanto, recomienda a todos los consumidores que reclamen "la improcedencia de estos suplementos" y, aquellos que ya lo hayan hecho, a guardar los documentos que "reflejan estos abusos para poder reclamarlos judicialmente si es preciso".

En 2024, la OCU recibió 1.139 quejas a través de la plataforma 'online' Reclamar, siendo Ryanair la aerolínea que más reclamaciones reunió por problemas relacionados con el equipaje, con un total de 248. Esta plataforma permite que cualquier ciudadano pueda trasladar públicamente los problemas sufridos con una determinada empresa. Los conflictos contractuales fueron el principal motivo de quejas, pero también fueron frecuentes los problemas con el equipaje, a menudo por el cobro del equipaje de mano, algo que la Organización de Consumidores y Usuarios considera abusivo, pero que siguen haciendo muchas aerolíneas.

Por último, el organismo de consumidores recuerda que ha puesto a disposición de los usuarios una campaña para informar y facilitar a los consumidores su reclamación por los abusos de las compañías aéreas.