La cuenta de pago básica no está entre las primeras opciones que ofrecen los bancos a los clientes. Así lo asegura el informe del 'mystery shopping' llevado a cabo por Asufin (@asufin_) para analizar el proceso de contratación de este producto.
Según el estudio, solo a un 14,90% de los clientes que quisieron abrir una cuenta corriente, sin mencionar una situación de vulnerabilidad económica, se le ofreció este producto, a pesar de estar dirigido a todos los clientes.
Dentro de este 14,90% de los clientes a los que se le ofreció este tipo de cuenta, solo a un 2,10% se le dio a conocer como primera opción, a un 4,30% como segunda y el restante 8,50% en tercera opción. A un 85,10, en cambio, no se le ofreció en ningún momento.
En el caso de indicar una vulnerabilidad económica, Asufin señala que la situación cambia de forma importante y sí se ofrece como alternativa la cuenta básica a un 80,90% de los casos. Sin embargo, la asociación considera "relevante" que, a pesar de indicar claramente ser clientes con escasos ingresos, en un 19,10% de los casos se derive a cuentas de pago.
Ahondando en esta cuestión, Asufin señala que en más de la mitad de las ocaciones, es decir, en un 57,40% de los casos, los bancos ofrecen antes una cuenta con "peores condiciones" que la cuenta de pago básica. Este porcentaje asciente al 66% en el caso de los jóvenes, al 63% en el caso del colectivo inmigrante, y al 53%, en el de los trabajadores del hogar.
Asufin recuerda que la cuenta de pago básica es un tipo de cuenta bancaria que busca conseguir la inclusión financiera proporcionando los servicios bancarios básicos y con un coste limitado, de un máximo de 3 euros mensuales, que son gratuitas para personas en situación de vulnerabilidad.
En un momento de subida de costes de vida y financieros, Asufin considera que es "importante" que las entidades financieras "aumenten su celo para hacer llegar más y mejor un producto que, con sus limitaciones, especialmente la obligación que sea la única cuenta abierta por el cliente, permite escapar de la exclusión financiera".
