¿Cuándo se considera un billete defectuoso y deteriorado?
Si presentas más de la mitad de la superficie original del billete, puedes canjearlo por uno nuevo
Cualquier persona física o jurídica que posea un billete roto, descolorido o desgastado puede solicitar el canje en cualquier sucursal del Banco de España (@BancoDeEspana) o en una entidad de crédito para su reconocimiento y posterior canje por uno nuevo.
Como norma general, el canje tendrá lugar “cuando se presente más de la mitad de la superficie original del billete o cuando se pueda demostrar que la parte que falta se ha destruido”. Los billetes manchados, ensuciados con inscripciones o rotos, una vez reconocidos, pueden canjearse por billetes nuevos de igual valor, o si lo prefiere la persona que lo presenta se podrá abonar su importe en la cuenta corriente de la entidad financiera que ésta indique.
Atracos y situaciones extremas
El canje de los billetes deteriorados por la activación de dispositivos antirrobo -presentados por clientes profesionales (entidades de crédito, empresas de transporte de fondos y establecimientos de cambio de moneda extranjera)- estará sujeto al cargo de una comisión de diez céntimos de euro por billete, si el número de billetes canjeados es igual o superior al centenar. No se aplicará ninguna comisión cuando los billetes hayan sido deteriorados como consecuencia de intentos o perpetraciones de atraco, situaciones extremas que se justificarán con una fotocopia de la denuncia formulada ante las autoridades policiales o judiciales.
Por otra parte, si el billete presenta excepcionalmente un defecto de fabricación, puede canjearse en el acto de su presentación en análogas condiciones en cualquier sucursal del Banco de España o a través de una entidad de crédito.
El Banco de España se reserva el derecho a abstenerse de realizar ciertas operaciones y/o de limitar la forma de abono del canje según las circunstancias en las que hayan sido presentados los billetes (o las monedas).
Tramites
En el caso de querer hacer el canje de los billetes defectuosos o deteriorados en el Banco de España, la presentación de los mismos puede realizarse tanto en el edificio del Banco de España en Madrid (c/ Alcalá 48) como en sus sucursales, utilizando para ello un impreso que pondrán a nuestra disposición.
