El Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones (@inclusiongob) ha puesto en marcha un canal de comunicación en Twitter para dar respuesta a la demanda de información de los ciudadanos: @incluinfo. El objetivo de la iniciativa es, con un lenguaje sencillo, responder preguntas planteadas por otros usuarios de esta red social.
Desde la Seguridad Social infoman de que "no será una comunicación de una sola dirección, sino que ambiciona dar un paso más en la gestión interactiva y orientada al ciudadano propia de una Administración moderna: el ciudadano pregunta y la Administración recoge el guante, tanto para darle una respuesta concreta como para saber dónde están las dudas que generan sus actuaciones".
¿Qué información ofrecerá @incluinfo?
El nuevo canal se centrará en los temas competencia del Ministerio:
- Ingreso Mínimo Vital
- Pensiones de jubilación y otras prestaciones
- Autónomos
- Afiliación y cotización a la Seguridad Social
- Asilo
- Españoles en el exterior, etc.
Además de responder a las dudas de los usuarios, @incluinfo también informará de las posibles incidencias que se produzcan en la página web de la Seguridad Social o en su sede electrónica, así como en las oficinas de atención al ciudadano.
Además recogerá informaciones de interés público, como el desmentido de bulos relacionados con la Administración y en particular relativos a la Seguridad Social.
Preguntas frecuentes
La Seguridad Social explica que, por ejemplo, se tratará de dar respuesta a dudas frecuentes de este tipo:
- ¿Cómo puedo solicitar mi jubilación si no puedo acudir a una oficina de la Seguridad Social?
- ¿Qué pasa si solicito la jubilación con unos meses de retraso?
- ¿Me van a bajar la pensión?
- No soy capaz de pedir la prestación de forma telemática
- He solicitado el IMV y no me han contestado, ¿significa que está denegado?
- Necesito cita previa con la Seguridad Social
- ¿Los autónomos colaboradores tienen derecho a alguna prestación?
