Banco Santander sufrió un error técnico que hizo que algunos de sus clientes en España vieran algún cargo de tarjeta duplicado, según han informado fuentes del banco a Europa Press.
Algunos clientes reportaron, a través de la red social 'X', que llevaban desde el miércoles por la tarde con cargos duplicados: "Desde ayer por la tarde se me ha duplicado los gastos y aún no se ha arreglado, faltan como 1000€, ¿con quién hablo?", escribía uno de sus clientes.
La entidad también quiso alertar de la incidencia con el siguiente texto "¡Aviso importante! Por una incidencia es posible que algunos de tus movimientos de tarjeta se encuentren duplicados. Sentimos las molestias. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible".
Sentimos las molestias, Luisma, estamos trabajando para resolver la incidencia lo antes posible para regularizar los movimientos que ahora aparecen duplicados.
— Santander España Responde (@santander_resp) January 23, 2025
El banco explicó que esto no estaba ocurriendo de manera generalizada a los clientes de Santander, sino solo a algunos localizados en España. El jueves por la tarde, Santander informaba a través de sus redes sociales que la incidencia ya se había solucionado.
Ya está solucionada la incidencia por la que se mostraban algunos movimientos de tarjeta duplicados. ¡Sentimos las molestias!
— Santander España Responde (@santander_resp) January 23, 2025
Si eres cliente de Santander y no tienes la aplicación descargada en tu teléfono y no has accedido recientemente a tus cuentas para ver tus movimientos, la entidad ha explicado que ha enviado a todos los afectados una notificación que recibirán al acceder a través de página web.
Buenos días. Sí, también hemos avisado a nuestros clientes por esa vía. ¿Puede ser que no tuvieras ningún movimiento duplicado? En ese caso no te aparece la notificación. Si quieres podemos continuar la conversación en privado. ¡Gracias! https://t.co/NS8tD2fydJ
— Santander España Responde (@santander_resp) January 24, 2025
