Consultorio ‘Luz y Gas’: Soy enfermo de diálisis ¿tengo opciones para que no corten mi suministro?

VÍDEO: ¿Conoces las diferencias entre el mercado regulado y el mercado libre de la energía?

Nuevo consultorio 'Luz y gas' Endesa: envía todas tus preguntas o reclamaciones energéticas

 

Bienvenidos al consultorio de ‘Luz y Gas’. En esta sección responderemos a través de expertos de la compañía Endesa, todas las dudas y consultas que tengas sobre energía. Debido al gran volumen de preguntas que recibimos, trataremos de elegir las dudas más comunes de los usuarios e ir respondiéndolas poco a poco.

Pregunta del lector: Soy enfermo de diálisis y no puedo permitirme que me corten el suministro, ¿qué opciones tengo en relación con mi tarifa eléctrica?

Respuesta del experto: Este tipo de clientes pueden solicitar que su suministro no pueda desconectarse. Para ello, debe ponerse en contacto con Atención al Cliente, exponer su situación (deberá aportar información que lo justifique) y cambiar el tipo de contrato para que sea no cortable. Eso no quiere decir que no deba pagar el suministro y tampoco asegura que si hay una avería no vaya a verse afectado, pero sí que en situaciones normales no sería cortable.

Consultorio

65YMÁS lanza el consultorio con la intención de ayudar a la generación sénior a poder solucionar esas dudas de manera clara y desde la voz de un profesional experto en el sector energético. Si deseas participar en este consultorio, no dudes en enviar tus consultas al correo consultorio@65ymas.com