Consultorio ‘Luz y Gas’: ¿Por qué mandan un consumo estimado si los contadores son digitales?

Nuevo consultorio 'Luz y gas' Endesa: envía todas tus preguntas o reclamaciones energéticas

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Bienvenidos al consultorio de ‘Luz y Gas’. En esta sección responderemos a través de expertos de la compañía Endesa, todas las dudas y consultas que tengas sobre energía. Debido al gran volumen de preguntas que recibimos, trataremos de elegir las dudas más comunes de los usuarios e ir respondiéndolas poco a poco.

Pregunta del lector: ¿Por qué me mandan un consumo estimado si los contadores que tengo son digitales? Esto además ha afectado al importe de mi factura, más elevado que otros meses.

Respuesta del experto: Recibimos lecturas estimadas en un volumen pequeño de casos y la casuística puede deberse a que haya fallado algún proceso de la distribuidora con el equipo (fallos en la comunicación, desprogramaciones…). De todos modos, si los clientes piensan que hay mucha desviación siempre pueden llamarnos y aportar la lectura que vean en su contador.

Consultorio

65YMÁS lanza el consultorio con la intención de ayudar a la generación sénior a poder solucionar esas dudas de manera clara y desde la voz de un profesional experto en el sector energético. Si deseas participar en este consultorio, no dudes en enviar tus consultas al correo consultorio@65ymas.com