Consultorio ‘Luz y Gas’: ¿Puedo fraccionar mi factura?

Nuevo consultorio 'Luz y gas' Endesa: envía todas tus preguntas o reclamaciones energéticas

VÍDEO: ¿Conoces las diferencias entre el mercado regulado y el mercado libre de la energía?

 

Bienvenidos al consultorio de ‘Luz y Gas’. En esta sección responderemos a través de expertos de la compañía Endesa, todas las dudas y consultas que tengas sobre energía. Debido al gran volumen de preguntas que recibimos, trataremos de elegir las dudas más comunes de los usuarios e ir respondiéndolas poco a poco.

Pregunta del lector: He recibido una factura con un consumo de más de tres meses: ¿Estoy obligado a pagarlo todo junto o puedo devolver la factura para que la fraccionen?

Respuesta del experto: Depende de si se trata de una sola factura o corresponde a varios períodos. En ese caso, normalmente, lo que se recibe son varias facturas a la vez. En cualquier caso, si el importe es elevado, se puede poner en contacto con Atención al Cliente para solicitar el fraccionamiento de la factura en varios meses.

Consultorio

65YMÁS lanza el consultorio con la intención de ayudar a la generación sénior a poder solucionar esas dudas de manera clara y desde la voz de un profesional experto en el sector energético. Si deseas participar en este consultorio, no dudes en enviar tus preguntas al correo consultorio@65ymas.com