ADICAE, tras revisar las condiciones generales de diferentes seguros de viaje de los principales grupos que ofrecen este producto en España, destaca que pese a emplearse como gancho publicitario la inclusión de “coberturas Covid-19” múltiples situaciones no se encuentran cubiertas, una práctica abusiva a través de la que los consumidores pueden ser inducidos a error o engaño y acabar contratando un seguro que no cubre lo que esperaban.
El hecho de que, aprovechando el temor de muchos consumidores a ver truncados sus viajes por cierres perimetrales, confinamientos, cuarentenas o el propio contagio por Covid, se publiciten seguros ligados a la pandemia pero con importantes exclusiones en su “letra pequeña” convierte muchas de estas ofertas en engañosas.
Exclusiones y situaciones no cubiertas
Así, pese a que en todas las ofertas figuran de manera destacada referencias como “Coberturas Covid-19: incluidas”, “Seguro de viaje Covid-19” y similares, el análisis de los condicionados de estos seguros pone de manifiesto la existencia de múltiples exclusiones y situaciones no cubiertas pese a resultar directamente conectadas al coronavirus.
Por una parte ninguno de los seguros estudiados cubre la anulación del viaje debido a confinamientos o cierres perimetrales que impidan al consumidor la salida de su municipio o la entrada en el territorio de destino. Por otro lado la imposición de cuarentenas por contactos con positivos, las cuales impedirían igualmente realizar el viaje, se encuentran, en la mayoría de los casos, fuera de las coberturas ofrecidas. Además las coberturas existentes quedan anuladas en caso de que el consumidor viaje a destinos donde las autoridades hayan divulgado el consejo de no desplazarse, o en algunos, expresamente cuando el Ministerio de Exteriores tuviese emitida una recomendación de no viajar.
Ante esta situación ADICAE, que seguirá examinando este tipo de prácticas a fin de actuar frente a las mismas para su erradicación, recuerda a los consumidores la necesidad de prestar especial atención a las exclusiones contenidas en las condiciones generales de las pólizas de seguro a fin de cerciorarse de que las coberturas establecidas son las buscadas.
