Renfe lanza un canal de WhatsApp para informar sobre retrasos e incidencias

Los canales de WhatsApp llegan a España: así puedes empezar a usarlos

Renfe ha lanzado un canal de WhatsApp para mantener informados a los viajeros sobre cualquier tipo de retraso o incidencia en sus trenes. Por el momento, este canal de información se centrará en el estado de circulación de los trenes de Cercanías.

Este nuevo canal de información funcionará "en tiempo real", con el objetivo de "dar respuesta a las necesidades y demandas de los más de un millón de viajeros que se desplazan diariamente por la red nacional de Cercanías", según han explicado en un comunicado. 

De esta forma, y con el propósito de "ofrecer a los clientes información relevante y de calidad de manera rápida y eficaz", ofrecerán a los viajeros "actualizaciones relevantes" al servicio de Cercanías referente al estado de circulación de los trenes. 

Por el momento, el primer núcleo de Cercanías en contar con su canal de WhatsApp es Madrid "por ser el que transporta a un mayor número de viajeros", explican, aclarando que "próximamente, de manera progresiva, se irán activando los canales para el resto de los núcleos". 

¿Cómo seguir el canal?

Los canales de WhatsApp permiten mantener un contacto directo con los seguidores. Es importante recordar que la comunicación es unidireccional, es decir, los usuarios no pueden responder a los mensajes publicados, aunque sí pueden reaccionar a ellos. Además, estos canales son confidenciales, por lo que nadie podrá saber cuáles seguimos.

Para acceder a ellos, deberemos dirigirnos a la pestaña de "Novedades", donde encontraremos, además de los habituales estados de nuestros contactos, los diferentes canales disponibles. Es aquí donde encontraremos las novedades sobre Renfe Cercanías Madrid. 

Para seguir el canal, podemos buscarlo directamente a través del buscador, con el nombre "Cercanías Madrid" o acceder a través de este enlace.