Juan Carlos Alcaide
Opinión

La 'U' de la felicidad: un camino hacia el bienestar integral en la madurez

Juan Carlos Alcaide

Viernes 17 de enero de 2025

5 minutos

La 'U' de la felicidad: un camino hacia el bienestar integral en la madurez

Viernes 17 de enero de 2025

5 minutos

Me encanta la idea de la 'U' de la felicidad. Me esfuerzo en generar optimismo en quién me escucha y/o me lee, y esta idea se ha convertido en un concepto central de mi discruso para redefinir el bienestar en la etapa de la madurez. Originada en estudios sobre longevidad y calidad de vida, esta propuesta refleja un modelo integral que conecta la experiencia individual con oportunidades económicas y sociales. Su simbolismo reside en la forma de una 'U', que describe cómo la percepción de felicidad alcanza mínimos en la mediana edad (crianza, medrar en lo profesional, cuidar a los mayores de la familia, ser un sándwich entre niños y adultos muy mayores) y vuelve a ascender en los años posteriores, entrados a veces los sesenta años, abriendo horizontes para la reinvención personal y social​​.

Orígenes del concepto

El concepto surge de estudios longitudinales como los de Andrew Oswald, economista de la Universidad de Warwick, y otros expertos en psicología social y economía del bienestar. Investigaciones recientes revelan que, en muchas culturas, la satisfacción vital sigue un patrón de 'U', alcanzando, como decía, su punto más bajo entre los 40 y los 50 años, pero experimentando un notable ascenso después de los 60. Factores como la reducción de responsabilidades laborales, una perspectiva más positiva de la vida y un enfoque renovado en las relaciones contribuyen a este fenómeno​​​.

Desde un enfoque de mercado, marcas y servicios están comenzando a integrar este modelo en sus estrategias, reconociendo el poder adquisitivo y la relevancia cultural del segmento sénior​​. Aunque de manera insuficiente, a mi juicio, las marcas empiezan a ver el potencial de los mayores llenos de vida: somos sénior, no ancianos, nos dicen con su comportamiento cada día. Solo hay que verles disfrutar en las playas, los museos, los paseos urbanos, el bocadillo en el parque, iPhone en ristre, haciendo fotos de su vida activa. Y muchas veces, muy felices.

La 'U' en la práctica: el silver living y el marketing emocional

La 'U' de la felicidad no es solo una teoría, sino una guía para la creación de entornos y servicios que maximicen el bienestar en la madurez. En España, por ejemplo, se han desarrollado proyectos bajo este enfoque, como el Silver Living, que combina alojamiento, servicios de bienestar y actividades sociales para mayores de 65 años. Estos espacios buscan materializar la parte ascendente de la 'U', ofreciendo plenitud, conexión social y seguridad​​.

Las marcas han comenzado a incluir el concepto de longevidad activa en sus mensajes. CaixaBank, en colaboración con expertos en la economía plateada, utiliza el modelo para diseñar productos financieros y de legado ajustados a las necesidades de sus clientes sénior. Otras empresas, como las del sector del cuidado domiciliario, han integrado el término en campañas orientadas a transmitir optimismo sobre la madurez, la longevidad y la positivización de la experiencia vital​​.

Marketing y comunicación: de la experiencia a la personalización

En un mercado cada vez más competitivo, los mayores de 65 años constituyen un grupo demográfico clave. Según mis trabajos en Silver Economy, este segmento controla más del 70% de la riqueza neta de muchos países desarrollados. Sin embargo, este poder adquisitivo no solo es una oportunidad comercial, sino también un desafío ético y cultural​​.

Los mensajes que triunfan con este público apelan a la individualidad y el respeto. Marcas como Procter & Gamble, con campañas para productos age-friendly, y el sector de la tecnología con age-tech han utilizado la 'U' como inspiración para destacar las ventajas de la longevidad y el envejecimiento saludable​​. Santalucía nos ha hablado en sus campañas de la alegría (renovada) de vivir y nos ha hecho ver que es factible encontrar la felicidad y el orgullo de mirar en el espejo una cara envejecida. Con arrugas de reir.

Una mirada a futuro: innovación y humanización

Los retos sociales y económicos de una población longeva no deben percibirse como una crisis, sino como una oportunidad. La digitalización adaptada, la accesibilidad universal y la personalización de servicios son pilares fundamentales para maximizar el potencial de la "U de la Felicidad"​.

Así encuentro necesario, tomar conciencia, a nivel individual, de que:

Quizá la mejor etapa de la vida comienza en la madurez, un nuevo comienzo lleno de posibilidades.

Hay miles de ejemplos reales de personas que han emprendido nuevos proyectos o alcanzado metas importantes después de los 60. Debemos tener propósitos, inspiración y motivación para seguir viviendo con plenitud.

Hacer actividades comunitarias, viajar o cuidar la salud integralmente (cuerpo y mente) nos ayudará a vivir la longevidad con plenitud, haciendo buena la 'U' de la felicidad.

Nuestro legado de alegría favorecerá el sentido de pertenencia con nuestra gente y generará bienestar colectivo. Fuera amargura y viva la vida. La 'U' de la felicidad nos demuestra que merece la pena (reconociendo que la vida es a veces, dura) buscar motivos para vivir y reir. Vivir en plenitud. Buscar la 'U' de la felicidad, que no solo traza un camino hacia el bienestar personal en la longevidad, sino que redefine la manera en que la sociedad y las empresas deben ver esta etapa de la vida. 

Debemos replantearnos el envejecimiento como un proceso de crecimiento, mejorar la calidad de vida individual y la cohesión social en entornos intergeneracionales. 

El reto está en nuestras manos: crear un futuro en el que la madurez sea sinónimo de plenitud y optimismo. Empezando por creerlo nosotros mismos en nuestra autopercepción.

Sobre el autor:

Juan Carlos Alcaide

Juan Carlos Alcaide

Experto en Experiencia de Cliente, Empatía con el cliente, Empatía Silver, Silver Economy, Marketing y Sénior Marketing.

Lleva estudiando el envejecimiento de la población y su efecto empresarial desde 2004. Es CEO de The Silver Economy Company, centro conector de emprendimiento en Silver Economy. Realiza consultoría, estrategia y conferencias-eventos especializados. Consejero de SUPERCUIDADORES.

Co-dirije MdS Marketing, consultora especializada en Marketing y Experiencia de Cliente-Fidelización. Consultor en Experiencia de Cliente, Fidelización y Marketing-Ventas. Conferenciante y profesor de ESIC desde 1994.

Fundador y Socio-accionista de Don´t Go, herramienta basada en inteligencia artificial para la retención de clientes.

Sociólogo. Máster en Marketing y Diplomado en Recursos Humanos. Experto en Servicio al Cliente y Experiencia de Cliente.

Experto en Transformación Digital de la Experiencia de Cliente, Fidelización y Marketing Digital.

Desde 2007 se le considera uno de los 10 mejores profesionales de Comunicación y Marketing en España, según Top Ten Business Experts. Thinking Heads le incluye en el catálogo 'Top 100 conferenciantes de España'.

♦Más de 2 años de experiencia en Consultoría y Formación de Directivos. Ha trabajado para más de 120 empresas (también internacionales): Asisa, Renault, Metro de Madrid, Telefónica, La Caixa, Disney Corporation, Cemex, Eroski, Ibercaja, Banco Cooperativo, Reparalia, etc.

♦Pionero en Experiencia de Cliente y Empatía aplicada a personas mayores y Silver Economy.

♦Pionero en España en introducir el concepto de ‘Customer Experience’ en mis trabajos desde hace más de 20 años. He dictado cursos y conferencias sobre ello en diferentes foros profesionales (APD, CEOE) en España, Perú y Ecuador.

♦Promotor y socio fundador de DEC (Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente).

♦Miembro del Consejo de Gobierno de la Asociación Española de Marketing.

♦En el ámbito de la Fidelización de Clientes y CRM ha trabajado para empresas como Securitas Direct, Asisa, Hilo Musical, Reparalia, Caja Laboral y otras.

♦30 años de experiencia como docente. Profesor de Marketing en ESIC y profesor invitado en otras escuelas de negocios de Europa y Latinoamérica. Profesor de MBAS.

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