Barcelona ofrece a los mayores cursos de educación financiera

El Ayuntamiento de Barcelona ha iniciado un nuevo programa de sesiones de 'Educación financiera para no dejar a nadie atrás', dirigido a las personas mayores de los diez distritos de la ciudad. En ellas se explicarán los derechos de las personas consumidoras ante las entidades financieras y servicios bancarios, profundizando a su vez en cómo evitar la exclusión de algunos colectivos y proporcionando consejos de prevención y seguridad. 

Esta segunda edición de la iniciativa, proveniente de las concejalías de Comercio y Consumo y Personas Mayores, surge tras el "éxito" de la que ya se puso en marcha el año pasado con otras 10 sesiones, en la que participaron casi 400 personas, según indica el ayuntamiento en una nota. 

En este sentido, el concejal de Infancia, Juventud, Personas Mayores y Personas con Discapacidad, Joan Ramon Riera, destacaba la importancia de estas sesiones de formación financiera, explicando que "hace falta más empatía del sector bancario hacia las personas mayores, y de mientras, desde el Ayuntamiento, les daremos herramientas para empoderarlas, formación en cultura financiera y conocimiento sobre cómo tramitar la queja". 

Tal y como explicaban, la educación financiera no significa solo "disponer de información", sino que tiene que ver también con los conocimientos, conductas y habilidades que permitirán a la persona "tomar decisiones financieras de forma acertada y conocer las oportunidades y también los riesgos de los productos financieros que de las entidades bancarias o financieras". 

"Desde la OMIC (Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras) trabajamos para detectar las necesidades que puede tener la ciudadanía para poder ofrecerles asesoramiento", explicaba a su vez Montserrat Ballarín, concejala de Comercio, Mercados, Consumo, Régimen Interior y Hacienda. "El colectivo de personas mayores precisa información clara en materia financiera para poder entender cuáles son sus derechos y qué riesgos existen. El año pasado se iniciaron estas sesiones y fueron un todo un éxito y, por eso, hemos decidido que era necesario extenderlas a casales de gente mayor de toda la ciudad para garantizar que todo el mundo que esté interesado, lo tenga aún más fácil para acceder". 

Derechos de los consumidores y banca online

La red de oficinas en España se ha reducido en más de un 50%, mientras que el personal un 40%, señalan. A esto se le suma la rápida digitalización de la banca y la sociedad, lo cual afecta especialmente a las personas mayores, "que son las que presentan mayores dificultades para adaptarse a las nuevas tecnologías y sufren especialmente la desaparición de la banca tradicional".

Así, el Ayuntamiento de Barcelona destacaba su compromiso de "informar a los colectivos de personas mayores sobre los derechos de consumo ante las entidades financieras, atender sus quejas y apoyar presencialmente las posibles reclamaciones a través de la educación financiera". Además, abrirán las sesiones a aquellas personas que quieran acompañar a los mayores, permitiendo así que personas de confianza del entorno de las personas mayores también participen. 

Las sesiones, que serán presenciales, gratuitas y tendrán una duración aproximada de una hora, se realizarán a través de la Oficina Municipal de Información a las Personas Consumidoras con la colaboración de las entidades de defensa de las personas consumidoras AICEC-ADICAE y ASUFIN.

En ellas se tratarán diferentes temas, como las relaciones de consumo y los derechos de los consumidores, sobre todo en lo relacionado con temas financieros; los servicios de atención de entidades financieras y bancarias; los productos bancarios y servicios financieros, como cuentas básicas, tarjetas y comisiones, préstamos, hipotecas o seguros de salud y vida; los planes de pensiones y la ley de la segunda oportunidad; la banca online y otras recomendaciones preventivas en lo relativo a las visitas a domicilio, mensajes y estafas; y dónde dirigirse para realizar consultas y reclamaciones.