El teléfono contra el maltrato a mayores atiende a más de 260 personas en lo que va de 2024

Maltrato a personas mayores, un problema silenciado y difícil de detectar porque no se denuncia

'StopMaltrato+65', la primera aplicación móvil contra el abuso y maltrato a las personas mayores

CONFEMAC y la Policía Nacional se unen en una campaña de prevención contra el maltrato en mayores

El maltrato a las personas mayores, definido como cualquier acto u omisión que, de forma única o reiterada, voluntaria o involuntaria, causa daño o aflicción, sigue siendo un problema invisibilizado y, en muchas ocasiones, difícil de detectar, en gran medida debido a que no se suele denunciar. Hay diversos tipos de maltrato y multitud de ámbitos en los que se puede producir, aunque los datos coinciden en que el perfil más habitual suele ser el maltrato psicológico en el ámbito familiar de mujeres entre 81 y 85 años.

Según el Teléfono contra el Abuso y Maltrato a las Personas Mayores de la Confederación Estatal de Mayores Activos (CONFEMAC), disponible a través del 900 65 65 66 y la App StopMaltrato+65, que recoge datos actualizados sobre el maltrato a personas mayores, el número de casos atendidos no ha dejado de aumentar desde su puesta en marcha en septiembre de 2019, cuando se registraron 52 casos. Los años posteriores, el número casos ascendió a 324 en 2020, 491 en 2021, 744 en 2022 y 847 en 2023. 

En lo que va de año 2024, se han atendido a un total de 267 personas. 

Fuentes: CONFEMAC.

Para ello utilizan el programa PICAM, galardonado por ICONG con el Premio al Mejor Plan de Mejora en 2023, que permite realizar un seguimiento de los casos, los cuales quedan informatizados para que siempre se tenga constancia de la situación del mismo y se evite así "la revictimización de la víctima". 

Este asesoramiento y acompañamiento está disponible 12 horas al día, de 9 a 21 horas de lunes a domingo.

Mujeres entre 81 y 85 años, perfil mayoritario

En estos casi cinco años, el Teléfono del Maltrato a las personas mayores ha atendido un total de 2.722 casos, en los cuales han sido atendidas en su mayoría mujeres (64,7%), frente al 35,3% de hombres.

Por edades, el rango de edad mayoritario sigue siendo el de personas entre 81 y 85 años, representando a 626 personas que han llamado al teléfono. En menor medida, han sido 527 personas entre 86 y 90 años las que han contactado, 494 personas mayores entre 76 y 80 años, 349 personas mayores de 90 años, 259 personas entre 71 y 75 años, 195 personas entre 66 y 70 años, 73 personas entre 61 y 65 años y 67 personas menores de 60 años. 

Destaca que, de las llamadas realizadas en este tiempo, el 76,9% no han denunciado el maltrato o no quieren hacerlo, frente al 16,8% que sí lo ha hecho o tienen la intención de hacerlo y el 6,3% que afirma no tener la capacidad. En este sentido, desde CONFEMAC explican que "el maltrato a las personas mayores sigue siendo una realidad oculta, por quienes la padecen, y ocultada, por el miedo al qué dirán". De hecho, que el maltrato sea ejercido principalmente por familiares es uno de los motivos de la "infradenuncia". 

En cuanto al tipo de maltrato, en 1.266 casos se detectó un maltrato psicológico, siendo el principal. Por su parte, en 627 casos se detectó maltrato económico; en 519 casos, abandono; en 498 casos, maltrato físico; en 420 casos estuvo relacionado con la libertad o los derechos; en 376 casos con negligencias; en 66 casos con un maltrato institucional; en 18 casos, social; y en 16 casos se detectó automaltrato. Solo en una llamada se detectó un maltrato de tipo sexual y en 208 llamadas se determinó que no había maltrato. 

Estos malos tratos se producen "en ámbitos muy diversos", siendo el ámbito familiar el más común. En concreto, 2.100 casos de los que se atendieron se dieron en este ámbito, mientras que 428 se dieron en las residencias de mayores. Se detectaron 40 casos en un ámbito social y 27 casos en hospitales.

Madrid, Barcelona y Sevilla son las provincias donde se han atendido más casos, recibiendo 601, 273 y 196 llamadas, respectivamente. Mientras que por Comunidades Autónomas, aquellas donde se han atendido más casos han sido Andalucía, con 656, la Comunidad de Madrid, con 615, y Cataluña, con 339. Les siguen la Comunidad Valenciana con 224 casos, Galicia con 145 casos, Castilla y León con 143 casos, Canarias con 131 casos, Castilla-La Mancha con 76 casos, la Región de Murcia con 74 casos, el País Vasco con 70 casos, Asturias con 53 casos, Extremadura con 47 casos, Aragón con 44 casos, Baleares con 41 casos, Cantabria con 29 casos, La Rioja con 11 casos, Navarra con 10 casos, y Ceuta y Melilla con un caso cada una. 

Desde CONFEMAC, su directora María José Sánchez Morilla asegura a este diario que "estamos muy contentos con el trabajo realizado". Añadía, sin embargo, que creen que "aún podemos llegar a mucho más, porque de esta realidad apenas se conoce nada". 

"Necesitamos de más sensibilización social y, sobre todo, que toda la ciudadanía española sepa que el 900 65 65 66 y la App StopMaltrato+65 está disponible para ayudarlos a superar este tipo de situaciones", resalta.