El Ayuntamiento de Madrid lanza una guía para ayudar a los mayores con las compras online

El Ayuntamiento de Madrid ha elaborado la guía Las personas mayores y el consumo donde ofrecen consejos y recomendaciones para el día a día, así como sus derechos como consumidores. 

La guía fue presentada el martes 15 de marzo con motivo del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, y a su presentación acudieron el delegado de Economía, Innovación y Empleo, Miguel Ángel Redondo, el delegado de Familias, Igualdad y Bienestar Social, Pepe Aniorte, y el concejal del distrito de Retiro, Santiago Saura.

En ella, los mayores encontrarán todo lo que necesitan saber sobre comercio online, el etiquetado de los productos, la publicidad de los mismos, los servicios bancarios, los viajes, la telefonía fija y móvil, la electricidad o el gas, con un apartado específico que trata de las diferentes vías para reclamar cuando el cliente no está satisfecho. 

Redondo explicó que la guía contiene todo lo necesario para que los mayores "se conviertan en consumidores informados" en unos momentos "especialmente difíciles, en los que los hábitos de consumo están cambiando de manera vertiginosa". La pandemia "ha cambiado el método de compra, volviendo todo más digital y esta guía trata de resolver las dudas que las personas mayores puedan tener", comentaba el concejal, tal y como recoge la nota de prensa del Ayuntamiento.

La publicación pretende preparar a los mayores "ante los nuevos servicios que se ofrecen en los distintos sectores, evitando la publicidad engañosa o posibles problemas, especialmente los relacionados con la compra online". En definitiva, ha explicado, "el objetivo es ayudar a las personas mayores a saber comprar".

Además, en la guía los mayores encontrarán consejos "de cara al alza en los precios del gas y la electricidad", para "evitar en lo posible el impacto económico en los hogares", señalaba Aniorte.

El delegado de Economía ha aprovechado la presentación para expresar su disconformidad con la brecha digital que existe en el sector bancario, y ha anunciado la puesta en marcha "de 42 cursos para que las personas mayores puedan saltar esa brecha" de la mano del Área de Familias, Igualdad y Bienestar Social: "La colaboración entre áreas, que ha permitido fusionar lo social y lo económico para crear cursos, especialmente orientados al sector bancario, que sean capaces de acabar con la brecha digital", señalaba Aniorte.

Puntos informativos

Otra de las iniciativas del consistorio ha sido la puesta en marca de puntos informativos, en colaboración con las asociaciones de consumidores, donde los mayores se pueden acercar para preguntar todas las dudas que tengan relacionadas con el consumo.

• Distrito Centro: Calle Arenal esquina con plaza Celenque (10:00-15:00 h). Asociación de Amas de Casas y Consumidores-Usuarios de Madrid (AACCU).
• Distrito Retiro: Mercado de Pacífico. Esquina de la calle Abtao con Valderribas (9:00-14:00 h).Unión de Consumidores de la Comunidad de Madrid (UCM).
• Distrito Salamanca: Calle Narváez-plaza Felipe II (10:00-15:00 h). Federación de Usuarios-Consumidores Independientes de la Comunidad de Madrid (CICM-FUCI).
• Distrito Tetuán: Glorieta de Cuatro Caminos, calle Bravo Murillo y Reina Victoria (10:00-15:00 h). Federación de la Unión Cívica Nacional de Consumidores y Amas de Hogar de España.
• Distrito Ciudad Lineal: Mercado de Ventas (9:00-14:00 h). Unión de Cooperativas de Consumidores y Usuarios de Madrid (UNCUMA).
• Distrito Puente de Vallecas: Mercado Puente de Vallecas (9:00-14:00 h). Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros de la Comunidad de Madrid (ADICAE MADRID).