Valencia acaba con la lista de espera de su servicio de teleasistencia

El Ayuntamiento de Valencia ha acabado con la lista de espera del servicio municipal de teleasistencia, después de ampliar el contrato a 900 personas más, tramitando así el servicio a todos los usuarios de la lista, que alcanzaba las 800 solicitudes pendientes. Así lo informaba la concejala de Servicios Sociales del Ayuntamiento de València, Isabel Lozano, quien detallaba que ahora el consistorio atienda a un total de 6.900 personas. 

Esto ha sido posible gracias a una ampliación de presupuesto en 2022, según indicaba el Ayuntamiento en una nota. Por su parte, la concejala destacaba la "importancia que tiene este servicio en la mejora de la calidad de vida y la autonomía de la gente mayor de nuestra ciudad. Y, especialmente, de las que se encuentran en situación de vulnerabilidad, ya sea por edad, aislamiento social o problemas de salud. Con esta herramienta potenciamos su autonomía personal y la de su entorno, facilitando así la permanencia en su domicilio el mayor tiempo posible, manteniendo ellos mismos el control de su vida".

100% de satisfacción entre los usuarios

Este servicio de teleasistencia es una prestación social que permite a las personas mayores o con discapacidad o diversidad funcional ponerse en contacto con un centro de atención, con personal especializado, para recibir respuestas a sus necesidades, para lo que cuentan con una línea telefónica (fija o móvil), así como un equipamiento de comunicaciones e informático específico.

En este sentido, la concejala recordaba que el gobierno de Joan Ribó ha ampliado las personas destinatarias que pueden beneficiarse de este servicio de teleasistencia. "Además de las personas mayores de 65 años, las personas con diversidad funcional de más 18 años que, aun teniendo cubiertas sus necesidades básicas de vivienda, alimentación, higiene personal y domicilio, estén viviendo solas o con otras personas de idénticas características, también lo están recibiendo".

Señalaban a su vez que, según las encuestas de satisfacción del servicio de teleasistencia, el 100% de las personas beneficiarias están contentas con el servicio y no han mostrado ninguna queja. Además, desde el Ayuntamiento están preparando una nueva contratación para este año 2023, para ampliar el número de terminales un 31% más (10.000). De esta forma, se incorporarán nuevas figuras profesionales para la atención de los usuarios, se garantizará que nadie tenga que pagar el coste de la instalación, se eliminará el requisito de tener teléfono fijo en casa, y se pondrá en marcha nuevos programas pilotos dentro de este y otros ámbitos, como acciones contra la soledad no deseada. 

"La apuesta por tener un servicio de teleasistencia muy potente proviene de la necesidad de la población cada vez más envejecida, el deseo de permanecer en casa el mayor tiempo posible y la escasez de recursos alternativos de otras administraciones para cubrir esta necesidad. Esta situación se ve reflejada en el récord de solicitudes que se han recibido en 2022, alcanzando la cifra de 2.000 instancias", concluía Isabel Lozano.