La Unión Nacional de Agencias de Viaje (UNAV) y la Federación Empresarial Territorial de Agencias de Viajes Españolas (Fetave) han demandado mejoras y transparencia en la gestión del actual programa de Turismo del Imserso, aludiendo a problemas como la escasez de plazas de destinos turísticos clave, la disminución en la calidad de los alojamientos ofrecidos y la ausencia de detalles sobre la nueva licitación o la prórroga del contrato.
Como resultado de esta situación, ambas patronales han denunciado una reducción "significativa" en las ventas de las agencias participantes en la comercialización del programa y un aumento en el nivel de quejas de los usuarios, lo que "ha dificultado las operaciones diarias de las agencias de viajes".
En un comunicado, los presidentes de ambas asociaciones consideran "crucial" que el Imserso tome "medidas inmediatas" para resolver estos problemas y restaurar la confianza en el programa, con el fin de "asegurar su continuidad y beneficio tanto para los beneficiarios como para el sector turístico".
Además, tanto UNAV como Fetave han subrayado que la demanda potencial de viajes del colectivo 'senior' supera ampliamente la oferta actual del Imserso y, por tanto, han señalado la importancia de la existencia de una diversidad de programas y promotores de viajes destinados a ese colectivo como forma de combatir la estacionalidad turística y fomentar un crecimiento sostenible en el sector turístico.
En esta línea, son conscientes de que la oferta del Imserso no puede ni creen que tenga dimensión para llegar a todo el colectivo, pero tampoco debe pasar a ser un programa "subsidiario", ni en volumen ni en calidad.
Sobre una posible actualización o prórroga, UNAV y Fetave han enfatizado en la necesidad de "actualizar" los pliegos de condiciones del Imserso, asegurando que las modificaciones se realicen en consulta con todas las organizaciones representativas del sector y sin provocar demoras en la comercialización o el inicio de los viajes.
"Próximo a finalizar el plazo en el que el Imserso debe pronunciarse sobre prorrogar el actual contrato o licitarlo nuevamente, el 31 de agosto, la única exigencia que plantean es que el programa de viajes no se vea alterado en sus fechas de inicio, que no se reduzca y, de ser viable, que se aumenten las plazas del programa y que se corrijan los defectos que se han venido dando en este ejercicio 2023-2024 y sea mediante prórroga o nueva licitación", ha explicado en el comunicado.
Asimismo, las asociaciones han criticado que el Imserso no ha realizado ninguna consulta a las asociaciones sobre este proceso, pese a las "reiteradas" solicitudes de reunión, lo que "indica una muy preocupante falta de comunicación y transparencia por parte de las autoridades que gestionan el programa".
"UNAV y Fetave subrayan la urgente necesidad de establecer un diálogo efectivo y abierto para explorar soluciones que mejoren el funcionamiento del programa y satisfagan las necesidades de todos los implicados y, en primer lugar, de sus beneficiario", reza el comunicado.
El Imserso avanzó a 65YMÁS "cambios"
La directora del Instituto de Mayores y Servicios Sociales (Imserso), Mayte Sancho, avanzó la celebración de una reunión en los próximos días para decidir qué hacer sobre el programa de turismo del año siguiente, hasta el punto de plantear "seguramente" la introducción de "algunos cambios".
"Estamos en un momento de evaluación de lo que se ha hecho hasta ahora y seguramente de introducción de algunos cambios, pero vamos a esperar un poco", manifestó Sancho a 65YMÁS en una entrevista.
Además, la máxima responsable del programa admitió que la temporada actual ha tenido "algunos problemas de cumplimentación de hoteles de cuatro y tres estrellas".
Sin embargo, destacó que el índice de satisfacción "sigue siendo altísimo", pero señaló que "el nivel de exigencia es que se cumpla lo establecido en la licitación que se ha concedido". Para esta última afirmación, Sancho espera responder "enseguida" si se ha cumplido o no.
