Un 57,8% de la población no termina de estar satisfecho con su experiencia con las consultas telefónicas en Atención Primaria, según el Barómetro Sanitario 2022, publicado este jueves por el Ministerio de Sanidad (@sanidadgob), que ha preguntado por la conformidad de esta atención que se ha visto incrementada, prácticamente por obligación, estos dos años de pandemia.
En épocas de confinamiento esta fue prácticamente la única atención posible, y en los últimos meses se ha ido reduciendo, no sin abrir el debate sobre si esta nueva forma de atención médica debe quedarse.
Un 39,8% de la población afirma que la última vez que tuvo una consulta en la sanidad pública fue por teléfono, frente al 57% que acudió a consulta. Durante los últimos doce meses, un 76,8% ha tenido alguna consulta por teléfono con su médico de cabecera o de familia de la sanidad pública.
No obstante, un 40,7% de la población consultada afirma estar Muy satisfecho (15,3%) o Bastante satisfecho (25,4%), tal y como señala el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), que ofrece una primera oleada del Barómetro Sanitario 2022, realizado en el mes de marzo de 2022 con 2.358 entrevistas.
Por otro lado, un 72% cree que este tipo de consultas son más cómodas para el médico, mientras que existe división de opinión entre los que opinan que es más cómodo para el paciente (un 45,4% cree que cómodas; un 48%, no). En cuanto a si telefónicamente el paciente puede dar las mismas explicaciones que cuando se hace cara a cara, el 64% no está de cuerdo con esta afirmación frente al 32 que cree que es igual. Por el contrario, el 50% está de acuerdo con que se entienden las indicaciones del médico igual de bien que consulta.
Un 65% considera que algunas de las consultas se pueden hacer por teléfono y otras deberían ser presenciarles, una cifra que dobla a los que consideran que se debería volver a las consultas exclusivamente presénciales (31%). Mientras un 2,2% considera que la mayor parte de las consultas las podría hacer por teléfono.
Finalmente, a las personas que en los últimos doce meses han tenido alguna consulta con su médico de familia, se les ha preguntado por la realización de la atención por videoconsulta, siendo un 53,1% los que afirman que sí lo utilizarían frente al 32,7% que no lo haría.
