Compras online seguras durante la campaña navideña

Las compras online se han convertido en una de las principales formas para adquirir los regalos de Navidad, ahorrando tiempo y evitando las aglomeraciones en los comercios físicos. Para esta temporada, los españoles prevén gastar una media de 497 euros, según la Encuesta anual de compras navideñas de Accenture, un gasto que irá dirigido especialmente a ropa y calzado, productos o servicios de belleza, juguetes y dispositivos electrónicos. Concretamente, 8 de cada 10 españoles asegura que tiene ganas de que lleguen estas fechas y el 30% dice estar deseando darse un capricho y regalar a familiares y amigos.

Para aprovechar al máximo el comercio online y evitar dolores de cabeza por posibles estafas o ciberataques (que crecen durante esta campaña) es clave seguir una serie de recomendaciones de ciberseguridad. Santander España cuenta con un espacio en su página web con todo lo que los usuarios del mundo digital deben saber para no caer en manos de los ciberdelincuentes. Aquí también se puede acceder a un Test de Seguridad Online para determinar el nivel de conocimiento sobre la protección de Internet y si se está suficientemente seguro, y a un nuevo curso interactivo sobre ciberfraude, llamado Cyber Heroes, abierto a clientes y no clientes. Todo para ayudar a particulares y empresas a moverse de manera segura por la red, ser más conscientes de la ciberdelincuencia y evitar el fraude.

Los ladrones de la red aprovechan esta temporada para desplegar distintos tipos de estrategias y hacerse con los datos personales y credenciales bancarias de los usuarios. Una de las más comunes, como explica el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), es la suplantación de una empresa o entidad de confianza a través de un correo electrónico (phishing), SMS (smishing), redes sociales o incluso por teléfono (vishing).

Los estafadores aprovechan el alto volumen de pedidos online para enviar mensajes suplantando a compañías de paquetería o de comercio online, que vienen acompañados de información sobre el retraso o estado de un envío y un enlace que conduce al usuario a una web fraudulenta. En estas páginas de internet se solicitan los datos personales o bancarios de la víctima, con el propósito de acceder a su cuenta o aplicar cargos ilícitos. Cabe recordar que estos mensajes fraudulentos pueden derivar también en la descarga de archivos maliciosos adjuntos e infectar los dispositivos. Es importante tener especial cuidado con los cupones descuento, promociones o premios directos, que suelen ser los anzuelos más utilizados.

Recomendaciones para evitar fraudes

Para evitar ser víctima de un fraude y tener una buena experiencia de compra durante la temporada navideña hay que seguir unas sencillas recomendaciones. Primero, verificar la tienda online donde se va a hacer la compra. “Comprueba que la web cuenta con certificado digital, es decir, que la URL comienza por HTTPS. Busca información de la empresa o el texto legal en la web. Observa que el diseño de la web no sea dudoso, es decir, que los textos estén mal traducidos o las imágenes sean de mala calidad. Desconfía si el precio del producto es excesivamente barato. Duda si ofrece distintos medios de pago, pero solo admite uno finalmente”, explican desde INCIBE.

Por otro lado, es importante buscar opiniones de otros compradores o sellos de confianza, y configurar los complementos del navegador para limitar la sobrecarga de publicidad, que en ocasiones puede ser engañosa. Además, es fundamental tener los dispositivos protegidos con antivirus y antimalware, y tener los sistemas operativos y las aplicaciones actualizadas da un plus de seguridad.

También se recomienda no visitar los sitios web de las tiendas a través de correos electrónicos: si llega un mail con ofertas, es mejor escribir directamente el nombre de la tienda en el buscador, a menos que esté completamente seguro de la autenticidad del remitente del mensaje; evitar conectarse a una red wifi abierta en el momento de realizar una compra; y realizar las operaciones desde un equipo de confianza (ordenador o smartphone propio) para mayor seguridad de la información personal y financiera.

Desde Finanzas para Mortales, la iniciativa de educación financiera de Banco Santander, aconsejan pagar en línea con una tarjeta virtual o de prepago que se puede recargar con el saldo que más convenga y que no esté asociada a una cuenta bancaria, y además permite llevar el control de los gastos. Banco Santander ofrece la tarjeta virtual prepago e-Cash, exclusiva para este tipo de transacciones de comercio electrónico, que proporciona mayor seguridad en las compras online porque se carga con el importe exacto que se necesita. En el caso de Openbank, cuenta con la Tarjeta Prepago eCommerce, también diseñada especialmente para las compras online. Quienes no quieran ceder datos bancarios pueden utilizar aplicaciones que funcionan de intermediarios para evitar posibles fraudes, por ejemplo Paypal, Google wallet, etc.

La educación financiera, junto al acceso y la financiación, es uno de los pilares de la estrategia de Banco Santander en pro de la inclusión financiera, en el marco de sus compromisos de banca responsable. En los últimos tres años (2019 – 2021), el grupo que preside Ana Botín ha promovido decenas de iniciativas y programas de educación financiera que han beneficiado a 2,6 millones de personas.