Evita llamar a estos números si no quieres tener sorpresas en tu factura telefónica

Los prefijos de los números de teléfono generan muchas veces confusión, y el caso del 902 el más claro: algunos creen que es gratuito, y otros sin embargo se niegan a llamar a un número precedido por ese número. Ante esta incertidumbre, la Organización de Consumidores y Usuarios (@consumidores) ha compartido en su página web, un listado con los prefijos de teléfono más desconocidos.

Los números '800'

Este prefijo se utiliza para aquellos teléfonos en los que se presta un servicio durante la llamada, y además según su terminación se puede saber de qué se trata:

• 803: Servicios para adultos.
• 806: Servicios de entretenimiento como juegos o tarot.
• 807: Servicios médicos o asesorías

Los números '900'

Este prefijo es más conocido y lo utilizan para atención al cliente, aunque dependiendo de su terminación podemos encontrar:

• 900: La llamada es gratuita.
• 901: Suele ser un empleado de la Administración Pública, la Agencia Tributaria o la Seguridad Social. Si llamas a un número con este prefijo, pagarás las llamada.
• 902: El prefijo más conocido, por el que se deberá pagar el coste íntegro de la llamada.
• 905: Estos números se suelen utilizar para televotos y se paga un importe fijo por la llamada, al ser una tarificación especial.
• 908, 909 y 910: Los tres prefijos se usan para los usuarios que se conectan directamente desde Interner para la prestación de un servicio, aunque se tiene que solicitar expresamente.

El '118'

Estos prefijios se utilizan cómo guía telefónica, y sus precios varían dependiendo de quién proporcione la información, y no son considerados servicios de tarificación adicional.

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) publicó un informe en el que aseguraba que el precio medio por un minuto de llamada era de 5,56 euros, tal y como recuerda la OCU en su página web.

Para evitar que la factura telefónica nos sorprenda, se adoptaron ciertas medidas:

• Locuciones previas donde se informa del precio.
• Un límite de diez minutos para hacer la llamada.
• Tarifas sin establecimiento de llamada.
• Si la llamada supera los 2,5 euros, será por petición expresa del consumidor.