Sociedad
Galicia activa el teléfono para la atención administrativa a personas mayores de 65 años
El número de teléfono al que los mayores pueden llamar es el 900 333 666, una línea del Canal 65
La Xunta de Galicia ha habilitado un teléfono para la atención administrativa a personas mayores de 65 años, tal y como explican en una nota de prensa de la Xunta. Se trata de un proyecto pionero que tiene con objetivo brindar una atención más personalizada al mismo tiempo que se fomenta la independencia de los mayores que no están tan familiarizados con las nuevas tecnologías.
El número de teléfono al que los mayores pueden llamar es el 900 333 666, una línea del Canal 65 que "evitará la escucha de mensajes automatizados y la marca de opciones, facilitándoles a las personas mayores el contacto con un operador humano", explica la nota de prensa.
El Canal 65
Este teléfono forma parte de las herramientas del Canal 65, un proyecto que quiere acabar con la brecha digital y mejorar el trato de la Administración con los mayores.
El Canal incluye otro servicios como "la cita en Atención Primaria del Servicio Gallego de Salud, o la atención en las Oficinas de Información y Registro de la Xunta de Galicia, así como en las oficinas de la Agencia Tributaria de Galicia".
Además, en los centros de atención primaria del Sergas (Servicio gallego de salud), esta atención telefónica a los mayores de 65 años se priorizará gracias a un sistema automatizado. "Este sistema permite que quien llama, en caso de que no pueda ser atendido en el momento, tenga la opción de dejar algunos datos personales con el fin de que el operador sanitario, en el momento en que quede libre, devuelva la llamada con carácter prioritario", explica la Xunta.
Por otro lado, las Oficinas de Información y Registro de la Xunta de Galicia y las oficinas de la Agencia Tributaria de Galicia han reforzado su atención telefónica en la que también se priorizará la llamada de los usuarios que comenten que tienen más de 65 años, sin necesidad de tener que escuchar mensajes o tener que pulsar algún botón. Además, si el mayor acude sin cita, será atendido con una "cita ad hoc preferente con respeto a los restantes usuarios que, igualmente, acudan sin cita".
